LG introduce la garantía de por vida para sus lavadoras y neveras en España
Todos los frigoríficos y lavadoras de LG en España tendrán garantía de por vida, que se traduce en 30 años de servicio técnico y reparaciones garantizados, como acaba de anunciar la compañía.
LG ha introducido en todas sus lavadoras y frigoríficos en España lo que denomina como garantía de por vida, que proporciona 30 años de servicio técnico, reparaciones y reemplazos, y que es el último paso dentro de su estrategia de sostenibilidad Smart Green.
El fabricante surcoreano asegura que lleva 25 años luchando contra la obsolescencia programada en los electrodomésticos, así como en otros campos de sostenibilidad como la eficiencia energética.
Fue la primera en añadir 10 años de garantía en lavadoras y también de las primeras en tomar medidas contra los microplásticos, con también medidas para reducir el consumo en frigoríficos como Insta View y en secadoras como la bomba de calor dual.
La garantía de por vida supone un paso más en esta carrera por la eficiencia y la durabilidad. “El producto más duradero es el más sostenible. Todos los frigoríficos y las lavadoras de LG tienen garantía de por vida”, como ha asegurado Miguel Ángel Fernández, responsable de Marketing de LG España, en un evento de prensa organizado este jueves en Madrid.
La garantía de por vida de LG equivale a 30 años de garantía, como ha especificado la compañía.
“Todavía no hemos conseguido fabricar productos que no fallen, así que tenemos una red de técnicos que nos permite garantizar que el promedio de tiempo de reparación es de menos de 4 días, incluyendo fines de semana y festivos. Tratamos que los productos tengan siempre el mejor software posible para garantizar la mejor funcionalidad posible”, según Sergio Novajarque, jefe de Customer Value Innovation (servicio técnico) de LG España.
Esta medida busca combatir la obsolescencia programada. Los electrodomésticos suponen el 82% del peso de los residuos que gestiona ECOTIC en España, encargada del reciclado de productos electrónicos. En total, se procesaron 252.00 toneladas de electrodomésticos solo en España en 2023, de los cuales lavadoras, frigoríficos y hornos son la gran mayoría.
De todos los aparatos que componen los residuos electrónicos, solo el 22% se gestionan correctamente en la actualidad.
LG apuesta siempre por la reparación de los productos, pero en los casos en los que tiene que reemplazar un electrodoméstico en garantía, opta siempre por el reacondicionamiento del producto y la reutilización de los componentes que sí están en buenas condiciones para darles una segunda vida.
La compañía surcoreana tiene el objetivo de reducir el uso de las tierras raras y reincorporar plásticos en el proceso de producción de sus dispositivos, con más de 90.000 toneladas antes de 2030. En el caso de los motores, tienen un 0,2% de tasa de fallo, mientras que en los compresores es del 3%.
"Si somos capaces de convencer a los usuarios, podremos cambiar las cosas. Si solo lo hacemos desde arriba el problema se mantendrá, y ese es el gran reto a nivel sostenibilidad", ha apostillado Jaime de Jaraíz, presidente y CEO en LG Electronics Iberia.
