¿Qué son los agentes de la IA y por qué Amazon apuesta por ellos?
El gigante norteamericano Amazon sigue con sus planeas para utilizar la inteligencia artificial en su negocio. Para ello tiene muy presentes los llamados agentes de la IA. ¿Qué son realmente?
Al pensar en inteligencia artificial en estos momentos, es muy probable que te vengan a la cabeza herramientas como ChatGPT o Gemini. Es decir, lo que vendrían siendo chatbots. Sin embargo, es bastante probable que el futuro de esta tecnología no pase por este tipo de propuestas, por mucho que ahora puedan resultar fascinantes para hacer según qué cosas.
Si hubiese que apostar, sería más lógico pensar en que serán los llamados agente de la IA los que marquen la diferencia en el futuro. Tanto, que el gigante norteamericano Amazon ya parece estar pensando en ellos para no quedarse atrás en su particular carrera por la inteligencia artificial, y en la que siempre parece ir con cierta desventaja con respecto la competencia.
¿Qué son los agentes de la inteligencia artificial?
En líneas generales, los agentes de inteligencia artificial son sistemas de software diseñados para automatizar tareas, interactuar con otros sistemas, tomar decisiones y, en algunos casos, aprender y adaptarse a nuevas circunstancias. Lo más fascinante de ellos es que pueden ser tan simples como el bot de respuesta de un sitio web o tan complejos como un sistema de recomendación de productos.
Lo que verdaderamente distingue y define a los agentes de la IA, es que estos son capaces de operar sin intervención humana directa, tomando decisiones y ejecutando acciones basadas en la información disponible y los algoritmos predefinidos. Esto hace que se trate de sistemas realmente proactivos, por así decirlo, y capaces de responder a los cambios de su entorno.
En un sentido práctico, los agentes de la IA pueden utilizarse para muchas cosas. ¿Alguna vez has visto como Amazon (o Netflix) te recomiendan según qué cosas fijándose en tu propio historial, para ajustarse todo lo posible a tus gustos? Pues es un agente de la IA quien lo hace. También asistentes como Alexa o Siri se englobarían dentro de esta categoría.
¿Cuál es, entonces, la diferencia con un chatbot como ChatGPT? Bueno, mientras este último se limita a interactuar con los usuarios mediante texto o voz, un agente de la IA se encarga de realizar una amplia gama de tareas autónomas, que pueden formar parte de procesos muy diferentes. Muchas empresas, por ejemplo, las utilizan para gestionar sus facturas o cosas por el estilo.
Amazon apuesta por los agentes de la IA para su modelo de negocio
En una reciente convención realizada en Nueva York, el comercio Amazon anunció que apostaría fuerte por los agentes de la IA. Según explicó la propia compañía, se encargarán de inyectar más memoria a sus agentes de la IA de modo que cada nueva solicitud que un cliente lleve a cabo tenga más presentes todas las anteriores.
Gracias a ello, se conseguirá que "los agentes proporcionen experiencias más personalizadas y más fluidas, especialmente para tareas complicadas", dicen desde la empresa. De la misma forma, Amazon dijo que actualizó el chatbot Q, que anunció en noviembre pasado. Su objetivo es hacer sugerencias mejoradas, abordando uno de los usos más populares de la IA generativa.