Antonio Cañavate, ingeniero telemático: "No es que DIGI sea mala, pero a veces... este es uno de los cambios que más recomiendo como ingeniero"
Elígenos como tu fuente preferida en Google.
Cañavate explica por qué DIGI no funciona igual para todos y recomienda valorar otras alternativas cuando la cobertura o la calidad del servicio no responden bien en cada zona.
Las redes sociales se han llenado de quejas de clientes de DIGI que experimentan cobertura baja en su móvil, navegación lenta, llamadas que se cortan y un servicio que, sencillamente, no funciona como debería.
Ante esa situación, el ingeniero telemático Antonio Cañavate ha compartido su opinión y su recomendación para quienes ya han agotado todas las soluciones y siguen sin conseguir que su línea funcione bien.
El experto recibe a diario comentarios de usuarios que dicen que DIGI no les va bien y que se plantean cambiar de compañía. Su respuesta es matizada y no considera que sea una mala operadora, pero reconoce que a día de hoy está teniendo bastantes problemas de funcionamiento.
Ante esta situación, deja una puerta abierta al futuro, donde nada impide que dentro de dos o tres años la situación cambie y la compañía llegue a ser la mejor opción del mercado. La realidad, explica, es desigual.
Mientras que hay clientes a los que el servicio les falla constantemente y para los que lo sensato es cambiar, pero también existe el caso contrario gente que se ha pasado a DIGI y está encantada, sin un solo fallo.
Por eso su consejo va dirigido exclusivamente a quienes ya no encuentran solución por ningún lado, y desean buscar otras alternativas igual de baratas, pero que no fallen tanto.
O2 primero, Lowi como alternativa
Cabe señalar que el cambio que más recomienda el ingeniero telemático, y por el que mucha gente le ha dado la razón después de hacerlo, es pasar de DIGI a O2.
La lógica detrás de este consejo es lo que lo hace inteligente, ya que O2 también funciona sobre la red de Movistar, la misma cobertura que utiliza DIGI, pero la calidad del servicio suele ser bastante mejor.
En la práctica, no pierdes señal al cambiarte; ganas estabilidad. Para quienes priorizan el precio por encima de todo, Cañavate menciona otra opción: Lowi, una alternativa igualmente barata cuya calidad suele ser bastante buena.
Eso sí, el cambio no debe entenderse como una garantía universal debido a que la cobertura depende de factores como la zona, la vivienda o el lugar donde se utiliza habitualmente el móvil.
Así que una operadora que funciona perfectamente para una persona puede no ofrecer el mismo resultado para otra, por lo que se debe considerar esta situación.
Por qué DIGI falla tanto
DIGI es el operador móvil virtual que más ha crecido en España en los últimos años. Su fórmula —precios muy bajos en fibra y móvil, sin ataduras— lo ha convertido en la opción low-cost más popular del mercado, captando clientes a ritmo acelerado frente a las grandes compañías.
Pero ese éxito tiene su reverso, ya que presta su servicio sobre la red de Movistar en gran parte del territorio mientras despliega su propia infraestructura de forma progresiva.
Esa combinación, sumada a un crecimiento de clientes más rápido que el de su red propia, explica por qué la experiencia varía tanto de un usuario a otro: donde la cobertura es buena, el servicio funciona sin problemas; donde no lo es, los fallos se acumulan.
Es, en cierto modo, el precio de crecer muy deprisa siendo barato. Así que la conclusión es que si DIGI te funciona bien y tienes fallos puntuales, no hay motivo para moverse a otro operador.
Pero si te falla y ya lo has intentado todo, la salida que recomienda quien conoce las redes por dentro pasa por mantener la cobertura Movistar con O2 o, si el presupuesto manda, probar con Lowi.