Cómo funciona el nuevo prefijo 400 contras las llamadas SPAM: esto es lo que tienes que saber para que no te la cuelen

No cabe duda de que las llamadas no deseadas se han convertido en una verdadera pesadilla para muchos usuarios de móviles. A pesar de esa lucha por parte de las autoridades y las compañías telefónicas, el spam telefónico sigue siendo un problema del día a día —y más de las tardes— que choca directamente con el día a día y, en ocasiones, puede llevarte incluso a caer en estafas.

El bombardeo es tan habitual que ya casi nadie descuelga si no reconoce el número. Ante esta situación, el Gobierno de España ha decidido hacer algo al respecto

A través del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, ha propuesto crear una numeración específica para llamadas comerciales. La idea es que todas las llamadas spam salgan desde números que empiecen por 400. Así, antes de contestar, sabrás si es publicidad.

Por el momento se sabe que la medida está en fase de audiencia pública, pero su objetivo es que muy pronto esto puedas comprobarlo por ti mismo en tu móvil. Si sale adelante, las empresas que quieran hacer campañas telefónicas deberán usar obligatoriamente ese prefijo.

Sería exclusivo para fines comerciales y, además, será bidireccional. Esto significa que, si quieres devolver la llamada, podrás hacerlo y el coste no será superior al de una llamada normal. No será un número con tarifas especiales.

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¿Y qué pasa con las llamadas de atención al cliente?

La regulación no se limita solo al molesto spam. También quiere algo de orden en las llamadas de atención al cliente, es decir, aquellas que hacen las empresas cuando ya existe un contrato. En estos casos, no podrán usar numeración móvil convencional.

Solo estarán permitidos números cortos, números gratuitos como 800 y 900 o números geográficos tradicionales. De nuevo, todo esto tiene el objetivo de evitar que una empresa o un estafador llame desde un móvil cualquiera fingiendo ser tu compañía o tu banco.

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La app NO ESpam utiliza inteligencia artificial para identificar y bloquear llamadas no deseadas

Mientras todas estas novedades llegan, y a  diferencia de otros servicios como la mítica Lista Robinson que se basan en listas negras estáticas, esta app, creada por un equipo de ingenieros españoles, aprende de los patrones de llamadas y se actualiza en tiempo real para protegerte.

Desde su lanzamiento hace un año —comentar que solo está para iPhone—, miles de personas aseguran haber notado una bajada drástica en las llamadas spam recibidas, con algunos incluso comentando que ya directamente no le molestan.

La magia reside en su algoritmo de aprendizaje automático. La aplicación analiza factores de cada llamada entrante, como el número de origen, la frecuencia de las llamadas, y los patrones de comportamiento típicos de los spammers. Con esta información, puede predecir si una llamada es legítima o no.

Además, uno de sus puntos fuertes es que cuenta con una base de datos que se actualiza constantemente gracias a los reportes de los usuarios. Cuando un número es marcado como spam por varios usuarios, la app lo bloquea automáticamente para toda la comunidad.

También puede detectar y bloquear llamadas que utilizan números falsos o suplantados, algo que, desde luego, es bastante clave para combatir las estafas telefónicas. Por último, te puedes crear listas blancas personalizadas, permitiéndote ajustarlo todo para que las llamadas importantes nunca sean bloqueadas por error.

Si tienes un móvil Android, una forma sencilla de empezar a bloquear las llamadas no deseadas es usar las funciones integradas que ya tienen muchos teléfonos. Por ejemplo, en estos dispositivos con la aplicación de Teléfono de Google, puedes activar el filtro anti-spam. Solo tienes que abrir la aplicación de Teléfono, ir a Configuración y activa las opciones de Identificación de llamadas y Filtro de spam.