María Aperador, experta en ciberseguridad, sobre qué hacer si te roban el móvil: "Cuando pasa, entras en pánico y no piensas; lo primero, busca urgentemente otro móvil"
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La experta explica por qué los primeros minutos tras perder el teléfono son decisivos y qué errores pueden dejar tus cuentas expuestas aunque el móvil esté bloqueado.
Que te roben el móvil puede provocar una reacción impulsiva y en ese momento intentas localizar el dispositivo sin pensar en el resto o dejar para después medidas que deberían aplicarse cuanto antes.
El problema es que el teléfono no solo contiene fotografías y conversaciones, sino que también puede mantener abiertas sesiones de correo, redes sociales y otros servicios que forman parte de nuestra vida digital.
Esa situación puede complicarse todavía más si el delincuente consigue aprovechar alguno de esos accesos. Ya que una cuenta comprometida puede servir para recuperar otras contraseñas o acceder a información personal.
Por eso, después de un robo, proteger el contenido debe ser una prioridad para todos. Lo malo es que muchas personas no saben exactamente qué hacer durante esos primeros minutos.
María Aperador, experta en ciberseguridad, explica qué hacer para limitar las consecuencias y la clave está en actuar sobre las cuentas y las credenciales, en lugar de centrarse únicamente en recuperar el equipo.
El primer objetivo es bloquear el teléfono y sus sesiones
Lo primero es conseguir otro móvil o dispositivo desde el que poder actuar. Desde ahí hay que entrar en la cuenta de Google o Apple asociada al teléfono y activar el modo perdido.
Cabe señalar que esta función permite bloquearlo de forma remota y dificultar que otra persona pueda utilizarlo. Después hay que ocuparse de las cuentas que pudieran haber quedado abiertas.
Aperador recomienda cerrar las sesiones activas del correo electrónico, del banco y de las redes sociales desde otro dispositivo. Ya que bloquear el móvil no significa que todas las sesiones existentes hayan quedado cerradas, por lo que conviene cortar esos accesos por separado.
El objetivo es impedir que alguien pueda aprovechar una sesión ya iniciada para consultar información privada o realizar determinadas acciones en nuestro nombre.
La tarjeta SIM también debe quedar inutilizada
El siguiente movimiento corresponde al operador, donde hay que contactar con la compañía y solicitar el bloqueo de la tarjeta SIM asociada al número robado.
Esta medida resulta importante porque el teléfono puede recibir SMS mientras la tarjeta continúe activa. Algunos servicios utilizan esos mensajes para enviar códigos de verificación o recuperación, por lo que mantener la línea activa añade un riesgo innecesario.
Junto al bloqueo de la SIM, la experta en ciberseguridad recomienda solicitar también el bloqueo del propio teléfono mediante su número IMEI.
Se trata del identificador universal que permite distinguir ese dispositivo de otros y que puede consultarse, según la indicación de Aperador, marcando el siguiente código: #06#.
El correo electrónico merece una atención especial
El último paso señalado por la experta es cambiar la contraseña del correo. Y es que esta cuenta puede funcionar como puerta de recuperación para muchos otros servicios, de modo que mantenerla protegida resulta fundamental después de perder el móvil.
Cambiar la contraseña permite cortar una de las vías que podrían utilizarse para recuperar el acceso a otras cuentas. Por eso, actuar de inmediato debe contemplar todo el ecosistema digital y no únicamente el smartphone desaparecido.
La respuesta ante un robo debería centrarse precisamente en evitar que la pérdida termine convirtiéndose en un problema que afecte a todos nuestros datos personales o nuestros servicios financieros.