Movistar confirma el motivo por el que siguen llegando llamadas spam a tu móvil: "Esto me hace pensar que no está funcionando vuestro sistema"
La compañía telefónica no siempre realiza el bloqueo de llamadas fraudulentas y eso tiene una explicación. Con ello, ha dado a conocer las opciones que hay para evitarlas.
Las llamadas spam siguen siendo un gran problema para los usuarios, que, aunque están informadas de que Movistar las bloquea, aseguran recibir algunas que no logran ser filtradas. Ahora, la operadora de telefonía ha explicado el motivo.
A pesar de que el Gobierno de España ha impulsado numerosas normativas orientadas a reducir este tipo de llamadas molestas, se mantienen y, además, llegan en los momentos más inoportunos, cuando más molestan a sus víctimas.
Todo ello, sin que estas personas hayan indicado sus datos o sus números de teléfono a los individuos que perturban su tranquilidad con comunicaciones que no son de su interés, lo que sin duda preocupa a los más afectados.
En este sentido, conviene recordar que Movistar también ha movido ficha para que esto deje de suceder, ya que en marzo anunció que blindaría a sus clientes frente al spam telefónico con una funcionalidad destinada al bloqueo de llamadas no deseadas y molestas.
Qué es la función 'Llamadas molestas' y por qué no funciona
La funcionalidad que actualmente emplea Movistar para evitar estas comunicaciones indeseadas recibe el nombre de Llamadas molestas y se encarga de activar por defecto la identificación y notificación de comunicaciones no deseadas como las llamadas spam.
Entonces, la compañía sostuvo que, con esta característica, añadiría una capa más de seguridad y de defensa adicional personalizada para el cliente, "al identificar las llamadas que se realizan desde números reales que, aunque molestas o comerciales, no se consideran maliciosas y no constituyen un delito técnico de suplantación".
Con este tipo de medidas, la operadora de telefonía se vanagloriaba de bloquear cerca de 500.000 llamadas fraudulentas diarias, lo que reforzaba la seguridad de sus clientes al limitar que prosperasen comunicaciones con un objetivo delictivo.
Sin embargo, parece que hay algo que no está funcionando bien, debido a que en la Comunidad de Movistar se están sucediendo comentarios negativos hacia las acciones que está la operadora no está llevando a cabo precisamente para cumplir con sus objetivos.
Los tipos de llamadas que Movistar identifica
Movistar, por su parte, ha explicado en su web que esto se puede deber a que identifica dos tipos de llamadas y que cada una de ellas se identifica con un comportamiento diferente.
En primer lugar se encuentran las llamadas que suplantan identidades, que nunca llegan a sonar y que se bloquean de manera automática, sin que el usuario "tenga que hacer nada". A continuación, están las que sí presentan el aviso de spam en al pantalla.
"Cuando entra una llamada de spam, te lo indicamos antes de que descuelgues. La información es tuya y la decisión también", sostienen desde la web de la operadora, donde explican también que los usuarios deciden el conocido como bloqueo de llamadas spam.
"Actívalo desde Mi Movistar y deja de recibir interrupciones innecesarias", han puntualizado, asegurando que se puede desactivar también de manera sencilla cuando los usuarios lo consideren necesario.
Finalmente, Movistar ha sugerido que sigue trabajando en nuevas formas de proteger a los usuarios de las llamadas fraudulentas, debido a que trabaja con "un sistema vivo que aprende y mejora con el uso".
"Los estafadores evolucionan constantemente, y nuestros algoritmos también, adaptándose para protegerte cada día", ha añadido en su página web, donde nuevamente ha revelado haber bloqueado el 97% de las llamadas fraudulentas en España, según datos del Ministerio para la Transformación Digital.
