Cuidado si tienes un Hue Bridge Pro de las bombillas inteligentes de Philips, su último firmware estropea el dispositivo
La última actualización del Hue Bridge Pro de Philips puede convertir el dispositivo en un ladrillo. Esto es lo que tienes que hacer si te ocurre.
Si tienes un dispositivo Hue Bridge Pro de Philips y no lo actualizas automáticamente, no instales la última actualización, porque está produciendo luces rojas en el puente, dejándolo inutilizado. Philips ha confirmado por qué ocurre, y qué hacer si tu dispositivo se ha bloqueado.
Hue Bridge Pro es un “puente”, un dispositivo intermedio entre el móvil y las bombillas Philips Hue. Es opcional si usas bombillas inteligentes sueltas, pero resulta esencial si conectas numerosas lámparas y luces de la casa.
Según el usuario statelymachine de Reddit, al instalar el último firmware del dispositivo apareció una luz roja, y ya no funciona. Lo peor de todo es que ha perdido su configuración de más de 50 bombillas de la casa.
Problemas con el firmware de Hue Bridge Pro
“Mi Hue Bridge Pro se actualizó hace unos días y enseguida se me encendió la luz roja fija. Pedí uno de recambio porque no me apetecía tener que tratar con un agente de atención al cliente, pero ahora me doy cuenta de lo rollo que va a ser reiniciar mis más de 50 luces para conectarlas al nuevo bridge… Estoy cabreado”.
En un comunicado de Philips que recoge Ars Technica, reconoce que es cierto. El problema está en el firmware 2071353020, pero solo ocurre en un número pequeño de casos:
“Hemos detectado un problema de firmware que afecta a un número limitado de dispositivos Philips Hue Bridge Pro en un escenario de actualización de software muy concreto. El problema afecta a los usuarios que desactivaron las actualizaciones automáticas de software, permanecieron con una versión de software anterior durante un periodo prolongado y, posteriormente, instalaron manualmente una actualización de firmware después de que el paquete de actualización llevara más de 10 días almacenado en el Bridge.”
Y continúa: “Nuestros datos indican que menos de 100 dispositivos Philips Hue Bridge Pro se han visto afectados”.
Por tanto, si tienes un Hue Bridge Pro con las actualizaciones automáticas desactivadas, y hace tiempo que no actualizas, estás en peligro. Más extraño es que para que el bug ocurra, la nueva actualización debe llevar al menos 10 días en la memoria del Bridge.
Philips ha confirmado que está trabajando en un nuevo firmware así que, si cumples estas condiciones, no actualices. Espera a que salga.
Si, por desgracia, has sufrido el problema y tu Hue Bridge Pro se ha estropeado, Philips se ha comprometido en el mismo comunicado a reemplazar el dispositivo, incluso aunque no esté en garantía.
La reacción ha sido correcta, pero muchos usuarios piden que exista una copia de seguridad de la configuración, que actualmente no hay. Todos los usuarios afectados tendrán que configurar de nuevo las luces, bombilla a bombilla, incluyendo iluminación, patrón de luz, posible programación de horarios, etc.