La OCU te lo aclara: qué puedes reclamar tras 12 horas sin luz, tren ni conexión a Internet
La OCU, junto con la asociación portuguesa DECO y la europea Euroconsumers, están ahora mismo pidiendo aclaraciones sobre las causas del apagón.
Tras el apagón sin precedentes que se ha sufrido en la Península Ibérica durante la larga jornada de ayer, llegando incluso en algunas localidades a durar más de 12 horas, es momento no solo de buscar culpables, sino también de compensaciones.
Las pérdidas, sobre todo materiales como pueden ser electrodomésticos o alimentos son muy cuantiosas, y una vez que se determine la causa del daño se podrá establecer si estos daños deben ser asumidos por la compañía eléctrica.
La OCU, junto con la asociación portuguesa DECO y la europea Euroconsumers, están pidiendo aclaraciones sobre las causas del apagón. Esto se debe, a que si finalmente el apagón se considera una circunstancia extraordinaria de fuerza mayor, los consumidores no serán indemnizados por los daños sufridos.
Según los daños que se han sufrido, sean personales, de viajes cancelados, contratos no servidos o daños materiales, las cosas pueden acabar variando.
Cualquier daño personal estaría dentro de los llamados seguros de vida o de accidentes, y que pueden afectar tanto al ámbito privado como al laboral.
Si hablamos de viajes, retrasados o cancelados, que de esto sí que hubo bastante, los afectados tienen derecho al reembolso del billete o que se les reubiquen en otro servicio de transporte para llegar a su destino, pero lamentablemente no recibirán compensaciones.
Así lo recoge el Reglamento Europeo, que establece que en viajes cancelados debido a una circunstancia extraordinaria, las compañías de transporte no están obligadas a indemnizar por las cancelaciones.
Eso sí, todos los pasajeros que quedaron atrapados durante el apagón, tenían derecho a que la empresa de transporte les proporcionara asistencia, alimentos, bebidas e incluso alojamiento.
Un seguro de asistencia en viaje contratado, podría servir mucho de ayuda ante estas situaciones.
Sobre contratos cancelados y servicios prestados, si el apagón ha impedido la realización de los concertados, el consumidor tiene derecho a recibir el dinero adelantado.
Daños materiales en el hogar se han producido muchísimos, sobre todo electrodomésticos estropeados por la subida de tensión.
En este caso el seguro del hogar es imprescindible. Hay que revisar las condiciones firmadas.
Pero lo más importante, queda por ver si las compañías eléctricas compensarán en próximas facturas al no haber prestado el servicio.
En función de las horas que haya durado el apagón, que no es igual en todas las partes, y la ubicación de la vivienda, la distribuidora debería aplicar un descuento hasta un máximo del 10 % de la factura anual, pero como aclara la OCU, esta compensación no se abonaría hasta el primer trimestre de 2026.