Italia declara ilegales las subidas de precio de Netflix y la obliga a devolver hasta 500 euros a cada usuario
Una orden judicial sin precedentes da la razón a los usuarios frente a Netflix. En España podría pasar lo mismo.
Duro revés judicial para la política de precios de Netflix en Italia, que podría expandirse a España, porque aquí hay una denuncia similar. Un juzgado de Roma sentencia que las subidas de precio de Netflix en los siete últimos años son ilegales, y obliga al gigante del streaming a devolver hasta 500 euros a cada usuario.
La denuncia fue interpuesta por la asociación Movimento Consumatori (Movimiento de Consumidores), que acusa a Netflix de subir la cuota mensual cuatro veces desde 2017 a 2024 sin justificación. Un total de ocho euros más al mes en la suscripción Premium, y cuatro euros en la Estándar.
El juez sentencia que la excusa puesta por Netflix para estas subidas de precio, “mejoras de la calidad del servicio” o “del contenido”, no justifica subidas tan brutales. Desde sus inicios hace algo más de una década, tanto en Italia como en España el servicio completo de Netflix ha pasado de 7,99 a 19,99 euros al mes.
Netflix plantará cara a la orden judicial
La orden judicial obliga a Netflix a devolver 500 euros a cada usuario Premium suscrito entre 2017 y 2024, y 250 euros a los usuarios Estándar. Además deberá publicar la orden en su web, y en los periódicos más importantes, para que todos los usuarios conozcan que pueden reclamar.
Por si fuera poco, Netflix también tendrá que bajar las tarifas a precios razonables, sin especificar.
Es una gran victoria para los consumidores, pero falta mucho para ganar la guerra. Según cuenta TechSpot, un representante de la compañía ha dicho a Reuters que “se toman muy en serio los derechos de los consumidores”, y que recurrirán la orden judicial.
Alessandro Mostaccio, presidente de Movimento Consumatori, ha dicho que si Netflix no baja los precios inmediatamente y no devuelve el dinero a los usuarios, la organización de consumidores interpondrá una demanda colectiva contra el gigante del streaming.
En Alemania, sendos juzgados de Berlín y Colonia también han sentenciado que las subidas de precios de Netflix son ilegales porque las razones que pone son vagas y genéricas. En España hay denuncias similares, aún sin respuesta de los jueces.
La realidad es que, durante una década, Netflix y otras plataformas de streaming se han dedicado a destruir a la competencia, matando al mercado físico y cortando las licencias de sus series y películas a la TDT, hasta pasados años de su estreno. Una vez que han conseguido que su contenido no se pueda ver en ningún otro sitio, comenzaron las constantes subidas de precios y la publicidad forzada.
Esta orden judicial es un primer paso, pero Netflix va recurrir, así que podrían pasar años hasta que los usuarios cobren esos 500 euros. Y antes otro juez tendrá que confirmar los términos, si Netflix no paga y hay denuncia colectiva por parte de Movimento Consumatori. Pero la orden en sí ya es una victoria, porque hará que Netflix y el resto se lo piensen dos veces, antes de otra nueva subida.