Amazon estrena número de WhatsApp, para una comunicación directa con los clientes: ventajas, y cómo usarlo
Por si no tienes suficiente con las notificaciones de Amazon que llegan a través del correo o la app, hoy ha estrenado un nuevo sistema, que resulta más cómodo. También tiene algunas limitaciones.
Si eres cliente de un comercio como Amazon, que vende millones de productos, te interesa estar informado de posibles ofertas, promociones, o notificaciones de pedidos. A partir de ahora, puedes hacerlo por WhatsApp.
El gigante del comercio electrónico añade la red social de Meta a los clásicos canales de comunicación: correo electrónico, app, y servicio técnico por chat o teléfono.
El uso de WhatsApp permite una comunicación más directa, pero solo en una dirección. Amazon te enviará notificaciones, pero no podrás charlar con nadie a través del canal de WhatsApp. Para eso tendrás que recurrir al servicio técnico.
Para qué sirve el WhatsApp de YouTube
Si añades el número de móvil de Amazon que te mostramos más adelante a tu cuenta de WhatsApp, podrás recibir ofertas y promociones, así como notificaciones de pedidos. Pero antes tienes que dar permiso en tu cuenta, tal como voy a explicar.
La ventaja de usar WhatsApp es que ya no necesitas tener instalada la app de Amazon en el móvil para recibir notificaciones, si no la usas demasiado. Además puedes repasar rápidamente notificaciones que recibiste. Hacerlo desde la app o el correo electrónico, es algo más complicado.
En primer lugar ve a la web o a la app de Amazon, inicia sesión, y entra en Mi cuenta. Busca la sección "Alertas por correo electrónico, mensajes, anuncios y cookies", y entra en Preferencias de WhatsApp. Verás esto:
Aquí debes comprobar que Amazon tiene tu número de móvil, o añadirlo tú. Por defecto está marcada la opción "No me envíes ninguna notificación por WhatsApp".
Verás dos opciones. Puedes marcar que te envíen actualizaciones de pedidos, pagos y otra información de tu cuenta, o también ofertas, recomendaciones y eventos.
Una vez marcada alguna de estas dos opciones, solo queda esperar que te envíen alguna notificación. El número de WhatsApp de Amazon es el +34-910871295. Tendrá una marca azul o verde, lo que indica que ha sido verificado por WhatsApp. Cuando la recibas, acéptala, y se añadirá a tu lista de contactos.
En cualquier momento puedes dejar de recibir notificaciones, simplemente marcando la casilla en tu cuenta, tal como puedes ver en la imagen superior.
Recuerda que solo sirve para recibir mensajes. Es un proceso automatizado, así que si preguntas algo, no te responderán.
Amazon es consciente de que muchos ciberdelincuentes van a intentar estafas, haciéndose pasar por el WhatsApp de Amazon, por eso recuerda que a través de sus notificaciones de WhatsApp, nunca te van a pedir datos personales ni confidenciales.
Aunque las notificaciones por correo o la app de Amazon funcionan bien, nunca viene mal que existan otras opciones. Desde ahora, puedes añadir una nueva: WhatsApp.