No eres solo tú, los vídeos de YouTube se ven peor en la fibra de Movistar y O2, pero aseguran que ya lo han solucionado
Elígenos como tu fuente preferida en Google.
Los clientes de Movistar y O2 llevaban meses con dificultades para reproducir vídeos en YouTube por una incidencia con Google, aunque otros servicios sí funcionaban.
Si estás viendo un vídeo en YouTube en casa y de repente este se pixela o no carga, probablemente pensarás que algo malo sucede en tu dispositivo, tu router o en tu red doméstica, pero no tiene por qué ser así. Como le ha pasado ahora a los usuarios de Movistar y O2 con YouTube, puede que el causante sea un problema entre el servicio y la red del operador que se ha solucionado ahora después de meses de errores.
Los clientes de Movistar y O2 llevaban varios meses quejándose a través de publicaciones en foros por el mal rendimiento al visualizar vídeos de YouTube a través de sus conexiones domésticas con fibra óptica. Los vídeos se cortaban o se pixelaban al empezar la reproducción en la mayoría de casos.
Aunque puede parecer algo habitual, era un problema aparentemente inexplicable, ya que en la mayoría de casos reportados se trataba de conexiones de alta velocidad, como fibra óptica de 1 Gbps, y tanto las pruebas de velocidad como la experiencia con otros servicios demostraban que ni los equipos ni la red tenían incidencia alguna.
Por qué YouTube fallaba solo en Movistar y O2
¿Entonces qué era lo que estaba pasando? La respuesta está en la forma en que la red de Movistar y O2 gestiona el tráfico de sus clientes a YouTube, como ha demostrado un forero después de realizar un análisis técnico pormenorizado.
Al igual que el resto de servicios de streaming, YouTube dispone de servidores caché dentro de las redes de los operadores españoles. Estos realizan copias de seguridad de los contenidos más consumidos para evitar que el tráfico tenga que ir a sus servidores de Estados Unidos y sea más rápido.
El problema es que este sistema, conocido como Google Global Cache, estaba dando problemas en algún punto, lo que afectaba especialmente a los vídeos que no estaba cargados en la caché previamente, haciendo la experiencia muy mala.
Los foreros demostraron que al bloquear a nivel DNS los servidores de Telefónica y obligar a usar los de Google, los problemas se solucionaban, aunque esta solución es técnica y compleja. Por lo que llevaban meses pidiendo una solución a Google, Movistar y O2, como recoge Banda Ancha.
Google y Telefónica solucionan el problema
Finalmente los operadores y la compañía estadounidense han confirmado que sus clientes no están locos.
Primero, Google pidió detalles técnicos a los usuarios que les habían reportado el problema y en julio confirmó en un email que lo revisaría: "Analizaremos la información y lo escalaremos cuando tengaos una solución".
Ahora, en un post en la comunidad de Movistar, el servicio técnico del operador azul ha asegurado que "se han implementado medidas correctivas que deberían haber solucionado el problema", aunque está a falta de comfirmación.
Varios usuarios ya confirman que los cambios, de los que se tuvo constancia el 14 de agosto, ya permiten una mejora en la experiencia de reproducción de vídeos de YouTube en Movistar y O2 sin necesidad de aplicar cambios en la DNS, con la configuración por defecto.
