¿Sirve de algo apuntarse o estar en la Lista Robinson ahora que se ha activado el prefijo 400 para las llamadas SPAM en España?
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Aunque no lo parezca, la Lista Robison va a seguir siendo útil. El nuevo prefijo 400 ayuda a identificar las llamadas spam, pero no hace que dejes de recibirlas automáticamente.
Parece que eso de recibir llamadas molestas de operadoras y otras compañías a las cuatro de la tarde se iba a acabar, pero cuidado porque hay truco. Si bien es cierto que desde el 17 de octubre las empresas deben utilizar números que empiezan por 400 para hacer llamadas comerciales, hay excepciones en la normativa.
Comentar que es exclusivo para fines comerciales y, además, es bidireccional. Esto significa que, si quieres devolver la llamada, podrás hacerlo y el coste no será superior al de una llamada normal. No es un número con tarifas especiales.
Eso sí, al final, pueden llamarte sin este prefijo, intentar plantear la llamada como una gestión de atención al cliente, una duda sobre un servicio que tienes o el seguimiento de algo en concreto para, una vez que has contestado, acabar ofreciéndote una tarifa nueva o intentar venderte otro producto.
Y es que, tras la puesta en marcha de la normativa, muchos se han preguntado si realmente ya sirve de algo estar apuntado en la famosa Lista Robinson.
Pues debes saber que las dos cosas sirven para algo distinto y pueden complementarse. El prefijo 400 ayuda a identificar las llamadas comerciales, mientras que la Lista Robinson permite decir que no quieres recibir publicidad.
¿Para qué sirve la Lista Robinson?
La Lista Robinson es un servicio que te permite inscribir tus números de teléfono para evitar recibir llamadas comerciales no deseadas. Es como un escudo protector contra el spam, una barrera que impide que las empresas te bombardeen con ofertas y promociones que no te interesan.
El servicio se enmarca dentro del campo de la publicidad personalizada, es decir, la publicidad que recibe un usuario para informar de campañas publicitarias, tanto por correo, llamadas publicitarias o mensajes.
Lógicamente, por otro lado, hay que tener en cuenta que estás dando todos tus datos a una empresa, por lo que esto hay que tenerlo claro desde el principio. Puedes darte de alta gratis en la Lista Robinson para dejar de recibir este tipo de publicidad, en cualquier momento y en cualquier lugar.
Lo primero es acceder al sitio web y registrarse agregando todos los datos que solicitan; luego se recibirá un correo electrónico de confirmación de usuario y contraseña. Tras esto, simplemente hay que hacer clic en Acceder al servicio y preguntarán por qué vía quieres dejar de recibir publicidad, ya sea por correo electrónico, móvil y fijo, correo postal y mensajes SMS/MMS.
Eso sí, estar en la Lista Robinson no significa que vayas a dejar de recibir todas las llamadas comerciales de un día para otro. La inscripción puede tardar hasta dos meses en funcionar, así que durante ese tiempo todavía podrían llamarte.
Además, hay excepciones. Si has dado permiso a una empresa para que te envíe publicidad o te llame, estar en la lista no anula automáticamente ese permiso. En ese caso, tendrás que pedirle directamente que deje de utilizar tus datos para enviarte publicidad. Igualmente, ya sabemos que esto realmente nunca funciona y la llamada vuelve a producirse.
¿Qué cambia ahora con el prefijo 400?
Hasta ahora, muchas llamadas comerciales llegaban desde números móviles o fijos que parecían una llamada normal. Por eso, a veces simplemente lo cogías por si acaso y acababa colando.
Con el nuevo prefijo 400, la idea es que puedas saber de primeras estas llamadas. Si ves que te llama un número que empieza por 400, sabrás que está relacionado con llamadas comerciales.
Pero ojo, porque esto no significa que cualquier empresa pueda llamarte cuando quiera por el simple hecho de utilizar ese prefijo.
Las empresas siguen teniendo que respetar las normas que regulan la publicidad telefónica. Si no pueden llamarte porque no has dado tu consentimiento y no existe otra base legal que lo permita, utilizar un número que empieza por 400 no les da permiso para hacerlo.
En resumen, el prefijo 400 sirve para identificar mejor las llamadas comerciales. La Lista Robinson, por su lado, es el sistema que directamente sirve para dejar claro que no quieres recibir publicidad.
En el caso de que la empresa insista con llamadas publicitarias, correos, mensajes, etc., pasados los dos o tres meses que tarda más o menos en gestionar el proceso de la Lista Robinson, tienes otra opción algo más drástica y dura, y es la de denunciar a la Agencia de Protección de Datos.
Desde luego, las multas que provienen de la Agencia de Protección de Datos no son del gusto de estas empresas, así que seguro que una vez que pongas tu denuncia, la empresa en cuestión dejará de molestar con su publicidad.
