Así funciona el bloqueo obligatorio de llamadas SPAM por ley que se acaba de activar en España en DIGI, Movistar, Vodafone y resto de operadoras
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Si recibes una llamada con el prefijo 400, ten casi por seguro que se trata de una comunicación comercial. Las compañías como DIGI, Movistar o Vodafone, deberás bloquearlas teniendo en cuenta patrones telefónicos.
El sábado entró en vigor una normativa que obliga a operadoras telefónicas como Digi, O2 o Movistar a bloquear las llamadas comerciales que no utilicen el prefijo 400 de manera obligatoria. Para poder identificar estas molestas comunicaciones, las telecos se encargarán de analizar patrones de comportamiento, como llamadas muy cortas o contactos recurrentes a un gran número de personas. Además, estas propias compañías ya han hechos públicos cuáles serán los números a través de los cuales se pondrán en contacto con sus clientes, para que sepan identificarlos frente al spam.
Las llamadas spam son muy molestas y, hasta ahora, los usuarios habían tirado de pericia para identificarlas. Algunas de las señales en las que se había puesto el foco eran la longitud del número de teléfono que llamaba, si éste era desconocido o si se colgaba automáticamente después de atender a dicha llamada.
Una nueva normativa ha determinado que ha llegado el momento de dejar tranquilos a los usuarios, debido a que obliga a las empresas dedicadas a la captación comercial a identificarse con el prefijo 400. En caso de no hacerlo, se podrán denunciar ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), entre otros organismos.
En qué consiste la normativa que obliga a los comerciales a añadir el prefijo 400 en sus teléfonos
Desde este sábado, 17 de octubre, las empresas tienen que utilizar las numeraciones de nueve dígitos que empiezan por el código 400 para realizar llamadas comerciales. Gracias a eso, la ciudadanía podrá identificar estas comunicaciones con mayor facilidad.
Estos números, por otra parte, serán unidireccionales. Esto significa que los usuarios solo podrán recibir llamadas y no emitirlas. De ese modo, se corta por completo la comunicación entre empresa-cliente, ya que si anteriormente devolvías la llamada, podías volver a caer en la trampa de este tipo de compañía.
Con esto, según el Gobierno, "se garantiza una mayor seguridad, evitando posibles prácticas fraudulentas que puedan producirse al devolver una llamada a un número desconocido", tal y como sostiene en un comunicado.
En él también se avanza que, en caso de recibir llamadas comerciales desde otra numeración, además de denunciarlo ante la comentada institución, los usuarios podrán reclamarlo ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT).
Cómo pueden actuar Digi, Vodafone, Movistar y el resto de operadores ante una llamada spam
La implementación de esta normativa no asegura que vayan a acabar las llamadas spam. Éstas, lamentablemente, seguirán existiendo, debido a que hay empresas que intentarán colarla de cualquier forma posible y hacer sus trampas.
En realidad, es una ley pensada para que el usuario pueda identificar de manera más clara que quieren comunicarse con él para un tema comercial y, por supuesto, su puesta en marcha tampoco acaba con las estafas telefónicas.
En este caso, Digi, Movistar, Vodafone y O2 bloquearán las llamadas teniendo en cuenta determinados patrones de tráfico que, según el Gobierno, "permiten llegar a la conclusión de que se trata de llamadas comerciales". Por ejemplo, un volumen muy elevado de estas comunicaciones vía telefónica.
Por su parte, las teleoperadoras han querido aclarar cómo planean trabajar de cara a reducir este tipo de comunicaciones, fijando su objetivo en numeraciones como las siguientes: 400 120 120, 400 120 122, 400 120 131 y 400 120 134.
En base a esto, desde Digi han indicado que ya han bloqueado más de 4,5 millones de comunicaciones fraudulentas, antes de llegar a los teléfonos de sus clientes. Pero, ojo, que no todas estas llamadas serán fraudulentas, debido a que algunas empresas de telefonía mantendrán el 400 como prefijo para comunicarse con sus clientes.
Es el caso de Movistar, que lo hará con el 400 001 004 o Avatel, que empleará el 400 887 887. En cualquier caso, si deseas buscar cómo se puede comunicar contigo cualquier empresa de telefonía, puedes confirmarlo en este documento.
El Gobierno también impulsa un plan para mitigar el 'smishing' en los mensajes SMS
Conviene apuntar también que, además de llamadas, el Gobierno puso también en marcha hace unas semanas una medida para limitar las comunicaciones fraudulentas vía SMS. Estas acciones también son conocidas como smishing.
Se trata de un registro gestionado por la CNMC con los códigos alfanuméricos que emplean las empresas y las administraciones públicas para enviar mensajes SMS, MMS o RCS.
Según sus datos, desde su incorporación, los operadores de telefonía han bloqueado más de seis millones de mensajes, esto es, los que o bien utilizan un alias que no está registrado o que usan un código alfanumérico registrado sin ser el titular.
Así, desde el Ejecutivo confirman que el usuario sabrá que los SMS que reciben con alias proceden de la empresa o entidad que dice ser. Con ello, si un usuario tiene dudas o quiere comprobar quién es el titular de ese código, podrá consultarlo en el registro de la CNMC.
