Cómo saber si una operadora va a poder ofrecerte el internet que promete
Elígenos como tu fuente preferida en Google.
No te dejes llevar por las promesas de una velocidad de conexión a internet sin consultar antes todos los datos disponibles de esta página, la más completa de todas.
Es bastante común que tu operadora, al decirles que te vas a cambiar por tener una mala conexión, te ofrezca un paquete de fibra o conexión móvil con velocidades superiores, incluso de fibra de 1 GB.
Tanto si te ofrecen un paquete que mejore tu actual contrato como si has decidido cambiar tus servicios a otro proveedor de servicios de internet (ISP), lo más recomendable es que no te apresures y revises detenidamente si realmente vas a conseguir la velocidad que te prometen estas compañías.
Durante los últimos meses, me he topado con la imposibilidad de acceder al WiFi de la casa del pueblo que tenía contratado con Vodafone; en un primer momento, realicé todas las pruebas correspondientes, aunque ni podía acceder a la página de administración del router ni la señal era la pactada en el contrato.
Tras mucho vaivenes, quejas en diferentes llamadas –siempre graba estas, como consejo, no vaya a ser que luego desaparezcan por arte de magia– y las dificultades para conectarme a internet, decidí cambiar de compañía, con una tarjeta SIM de datos ilimitados –de Digi, en este caso– en un router propio TP-Link, ante la imposibilidad de instalar fibra por cuestiones ajenas.
Curiosamente, la comercial de retención de Vodafone llamó a la titular del contrato, una familiar poco experta en tecnología y, directamente, concluyó que Digi no podría ofrecer un servicio de calidad al no tener antenas propias. Esto me resultó de por sí extremadamente raro, me puse yo al teléfono y se lo comenté, a lo que la respuesta por su parte fue directamente colgar la llamada.
Más allá de que escriba mucho sobre teleoperadoras, hubo una página que me ayudó a que no me engañaran, ni con las antenas disponibles ni con las velocidades de conexión. Te cuento cómo puedes utilizarla para que a ti tampoco te engañen.
El test de velocidad con más información: bajada, subida, ping, antenas y mapas interactivos
Por lo general, cuando llamas al servicio técnico de un IPS, lo más probable es que revisen la velocidad de tu conexión, tanto desde un ordenador como desde un móvil si estás utilizando una tarjeta SIM. Aunque casi siempre suele ser la página Speedtest de Ookla.
Esta compañía pertenece a Accenture desde este mismo año y cuenta también con otras herramientas importantes en la industria como Downdetector, que detalla si algún servicio web se ha caído, así como otras características.
No obstante, el test de velocidad de Ookla es bastante sencillo y solo podrás ver la velocidad de subida, la de bajada y la latencia (el ping medido en milisegundos). Por eso mismo, yo te recomiendo que utilices el de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Para realizar un test rápido sin tener que introducir tu ubicación, lo más fácil es que accedas directamente desde este enlace. También ahí tienes disponibles las aplicaciones para iOS y Android si lo estás realizando desde un móvil. Así verás la velocidad de descarga, la de subida, el ping, el número de tests realizados en tu localidad y, además, tendrás acceso a un mapa de antenas.
Aquí fue donde precisamente vi que la comercial de retención de Vodafone me estaba intentando engañar –algo ya demandado, por supuesto–, debido a que Movistar y Digi cuentan con antenas propias, mientras que Orange y Vodafone también tienen las suyas propias, todas ellas las principales operadoras en la actualidad.
Y, cómo no, también se puede ver la ubicación exacta en el mapa de cada localidad, la cercanía, la saturación y la fecha de instalación de cada una de ellas. Si quieres conseguir un nivel más de detalle, puedes complementar esta información de la CNMC con la de la página antenasmoviles.es, con características como el código de antena, la altitud aproximada y hasta los niveles de radiación.
Volviendo a los datos ofrecidos por la prueba de velocidad de la CNMC, una vez hayas finalizado el test, podrás consultar un informe realizado mediante inteligencia artificial que te ofrecerá información sobre si tu conexión es óptima, en comparación con los demás tests de los otros operadores.
En mi caso concreto, aparece HostRoyale como proveedor, aunque es realmente Digi, y esto aparece por estar utilizando un servicio VPN que tiene alojamiento web en India, donde reside esta compañía global. En tu caso, debería aparecer tu operador concreto si no usas ninguna VPN u otro servicio de enmascaramiento.
Ahí podrás ver las velocidades en los diferentes tipos de conexión –WiFi, móvil, fijo inalámbrico, etc.–, así como las valoraciones que cada usuario ha otorgado al test de velocidad en cada test individual. Hay que subrayar que en localidades más pequeñas verás pocos tests, pero en ciudades grandes y áreas metropolitanas podrás revisar mucho más en detalle cada prueba realizada, con datos más fiables.
Independientemente del test de velocidad, que es uno de los mejores como puedes ver, también te ofrece acceso a un mapa general, así como a estadísticas de toda España, por lo que si viajas también te será muy útil para saber si la mala conexión es culpa de tu dispositivo o por causas pertenecientes a tu proveedor de servicios de internet.
Por último, si tienes una página web o un blog, puedes integrar fácilmente el widget de este test de velocidad de la CNMC en la tuya, para que cualquier usuario pueda realizar esta desde ahí mismo, con las mismas posibilidades. Un regalo de la CNMC para cualquier que quiera integrarlo.
Tras mis experiencias personales como usuario de diferentes compañías de telecomunicaciones, más allá del test de velocidad, lo más recomendable es que siempre grabes todas las comunicaciones y, ante cualquier incidencia que se realice mediante llamada telefónica, pide el número de incidencia creado por la compañía.
Tienen que darte uno de forma obligatoria por si en algún momento necesitas reclamar con la oficina del consumidor o con alguna asociación de este tipo, como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
Además, si te piden desde el servicio técnico realizar un test de velocidad, elige siempre el de la CNMC, este que has visto aquí; aunque el técnico al otro lado del teléfono te pida que uses otro, estás en todo tu derecho a utilizar este, uno de los más completos del mercado.