Las redes sociales ya son responsables de las estafas que se publican tras aprobarse esta ley europea

Los fraudes en línea se han convertido en un problema cada vez más frecuente en la actualidad y los reguladores europeos se han puesto manos a la obra con un objetivo: que todos los actores se impliquen, incluidas las redes sociales.

Ya hay tiendas como Amazon que están teniendo que avisar a sus millones de usuarios en todo el mundo para que no caigan en estafas de suplantación de identidad, que se han disparado en este Black Friday por ejemplo y que cada vez son más creíbles gracias al uso de la inteligencia artificial.

El problema es que en los fraudes que se cometen online, los estafadores usan a menudo las redes sociales como forma de llegar a sus víctimas y convencerlas para aprobar pagos externos y engañarlas. A pesar de su obligación de moderar los contenidos, hasta ahora no se consideraba que Instagram, TikTok y compañía tuviesen ninguna responsabilidad legal.

Sin embargo, todo cambia con el nuevo paquete de leyes acordadas por el Parlamento Europeo y el Consejo Europeo este jueves para regular mejor los pagos y proteger más al consumidor dentro y fuera de internet contra fraudes y comisiones ocultas. 

Las redes sociales de Meta, TikTok, Google o X (Twitter) por primera vez se considerarán responsables de los fraudes que se publiquen en sus plataformas y que persigan estafar económicamente a los usuarios, como recoge Politico.

Las nuevas medidas aprobadas, que aún deben adoptarse formalmente por el Parlamento y el Consejo europeos, se añaden a las protección ya existentes en el Reglamento de Servicios Digitales europeo, en vigor desde verano de 2023. Esta ley ya obliga a las grandes plataformas tecnológicas a la eliminación de contenido ilícito, el control de la desinformación y la protección de datos personales, entre otros. 

En qué casos se podrá culpar a las redes sociales por un fraude

La normativa europea que acaba de aprobarse establece ciertas condiciones para que las plataformas tengan responsabilidad legal en los fraudes online.

En los casos en los que un estafador se haga pasar por trabajador de un servicio de pago, como PayPal o los bancos, para engañar a alguien para hacer pagos ilícitos, será esta empresa la que deba reembolsar la cantidad estafada completa a la persona afectada. Para ello solo será necesario que el usuario lo reporte a la empresa y a la policía.

Solo en los casos en los que se haya producido un fraude en internet y el servicio de pagos haya informado a la plataforma, si esta no ha eliminado las publicaciones –y con ello más gente ha resultado perjudicada por esta omisión– pasa a considerarse responsable.

No obstante, Instagram, TikTok y compañía nunca tendrán que indemnizar al usuario final afectado directamente, sino a la empresa financiera que tenga que devolver el importe de la transacción a la persona.

Las tecnológicas no han tardado en manifestar su descontento ante la nueva normativa europea, que les parece un precedente peligroso.

"En lugar de proteger a los consumidores, el resultado de hoy sienta un peligroso precedente y desvía la responsabilidad de quienes están en mejor posición para prevenir el fraude", afirma Leonardo Veneziani, director de políticas de la CCIA Europa, cuyo organismo comercial representa a Amazon, Google, Meta y Apple, en declaraciones a Politico.