Alerta en Outlook clásico: un fallo impide abrir este tipo de correos

Microsoft está investigando un error en Outlook clásico que impide a los usuarios abrir correos electrónicos cifrados tras una actualización reciente, un fallo que afecta a distintos mensajes y que conviene tener en cuenta.

Este fallo, reconocido por Microsoft, afecta a los mensajes enviados con los permisos de “Encrypt Only”, los cuales permiten copiar, imprimir y reenviar, pero que actualmente no se muestran correctamente a los destinatarios.

La compañía indica que los usuarios que han actualizado a la Build 19426.20218 podrían encontrar dificultades para abrir este tipo de correos. En el Panel de lectura, Outlook muestra el mensaje: "Este mensaje con permisos restringidos no se puede ver en el panel de lectura hasta que verifiques tus credenciales. Abre el elemento para leer su contenido y verificar tus credenciales”.

En los sistemas afectados, los destinatarios ven un archivo adjunto en lugar del contenido legible del mensaje, lo que hace que los correos cifrados sean inaccesibles. Microsoft ha confirmado que el equipo de Outlook ya trabaja en una solución, aunque aún no se ha proporcionado un plazo estimado para su disponibilidad.

Mientras tanto, la compañía ofrece dos soluciones temporales. La primera consiste en que los remitentes guarden los correos cifrados después de aplicarles la encriptación y antes de enviarlos, lo que permite que los destinatarios puedan abrirlos sin problemas. La segunda opción es revertir a la versión anterior de Outlook, que no presenta este fallo.

Este problema se suma a una serie de incidencias recientes en Outlook clásico, que han afectado al rendimiento y la estabilidad del servicio. A principios de este año, Microsoft abordó errores que provocaban picos de CPU al redactar mensajes y problemas con la función de arrastrar y soltar correos tras instalar Windows 24H2.

Es importante mantener Outlook actualizado, pero los usuarios deben ser conscientes de que nuevas versiones pueden traer problemas temporales. Los usuarios de la versión clásica que estén experimentando este fallo deben estar atentos a los próximos parches y seguir las recomendaciones oficiales de Microsoft para minimizar interrupciones en su flujo de trabajo.