Microsoft admite que una de las funciones más básicas de Outlook está rota
Microsoft reconoce un fallo en Outlook que impide mostrar imágenes en correos electrónicos y ofrece soluciones temporales mientras investiga el problema.
La fiabilidad de Microsoft Outlook vuelve a estar en entredicho después de que la propia Microsoft haya reconocido un fallo que afecta a una de sus funciones más básicas: la correcta visualización de imágenes en correos electrónicos.
El problema, según ha confirmado la compañía, provoca que imágenes incrustadas en emails, newsletters o firmas no se muestren correctamente, aparezcan con errores o directamente no carguen. En algunos casos, los usuarios ven un icono de imagen rota o un mensaje indicando que el archivo no puede mostrarse.
Este error impacta directamente en una de las experiencias más comunes del correo electrónico y es la visualización de contenido gráfico. Tanto usuarios particulares como empresas han reportado que las imágenes incluidas en mensajes no aparecen, lo que afecta a boletines informativos, comunicaciones corporativas y firmas personalizadas.
Microsoft ha indicado que el fallo comenzó a detectarse a partir de la versión 2604 (build 19929.20164 o superior), lo que sugiere que está relacionado con cambios recientes en el cliente de correo.
La compañía ha explicado que el problema puede estar vinculado al manejo de imágenes incrustadas mediante identificadores internos (CID). En algunos casos, el sistema no logra interpretar correctamente estos elementos, mostrando mensajes de error como que la imagen ha sido movida, eliminada o que el enlace no es válido.
Entre los pasos recomendados para comprobar el fallo, Microsoft sugiere revisar el código fuente del mensaje en la versión clásica de Outlook y buscar referencias a estos identificadores dentro del contenido del correo.
Por ahora, la empresa asegura estar investigando la incidencia, aunque ya ha reconocido que se trata de un problema activo. Como medida temporal, recomiendan evitar ciertas configuraciones de ajuste de texto alrededor de imágenes.
Mientras tanto, los usuarios afectados tendrán que recurrir a soluciones provisionales hasta que llegue una actualización que corrija definitivamente el problema.