Microsoft niega haber añadido un servicio que ralentiza Windows 11: "Es solo una herramienta de diagnóstico"
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Microsoft desmiente que Windows 11 incluya un servicio oculto que ralentice el sistema y explica que se trata de una herramienta de diagnóstico presente desde 2025.
Windows 11 lleva meses en el punto de mira por sus problemas de rendimiento, hasta el punto de que la propia Microsoft ha reconocido recientemente que está trabajando en nuevas optimizaciones para mejorar la experiencia del sistema operativo.
Sin embargo, la compañía quiere dejar claro que no todas las críticas que circulan por Internet están fundamentadas. Ahora ha salido al paso de un rumor viral que aseguraba que Windows incorporaba un servicio en segundo plano destinado únicamente a recopilar telemetría y consumir recursos de forma innecesaria.
La polémica comenzó tras una publicación en la red social X. En ella se afirmaba que un servicio denominado Windows Health and Optimized Experiences se iniciaba automáticamente con el sistema, supervisaba el uso de la CPU, la temperatura y la batería, y enviaba información a Microsoft cada 15 minutos.
Además, sostenía que estaba pensado exclusivamente para ordenadores portátiles y que, en un PC de sobremesa, solo suponía una carga adicional para el sistema.
El mensaje se difundió rápidamente y muchos usuarios comenzaron a comprobar si el servicio estaba activo en sus equipos e incluso recomendaron deshabilitarlo para mejorar el rendimiento. Sin embargo, Microsoft ha respondido de forma contundente para desmontar esas afirmaciones.
Scott Hanselman, vicepresidente y miembro del equipo técnico de Microsoft GitHub, explicó que este servicio no es una incorporación reciente, sino que forma parte de Windows desde 2025. Según indicó, su función principal es generar registros de diagnóstico cuando el sistema detecta problemas de rendimiento, permitiendo recopilar información útil para identificar el origen de posibles fallos.
Estas trazas se almacenan de forma local en el equipo. Si el usuario decide enviar un informe mediante la aplicación Feedback Hub, esos datos pueden compartirse con Microsoft para facilitar el análisis de los cuellos de botella y mejorar futuras actualizaciones del sistema operativo.
Hanselman también rechazó la idea de que el servicio esté destinado únicamente a gestionar la batería de los portátiles. Según explicó, forma parte del sistema general de diagnóstico de Windows y trabaja junto a herramientas como los Performance Counters, los contadores de rendimiento integrados en el sistema operativo que recopilan información sobre el uso del procesador, la memoria, el disco o la red.
Aunque Microsoft reconoce que Windows 11 todavía tiene margen de mejora en rendimiento, insiste en que la existencia de un servicio en segundo plano no implica automáticamente que se trate de telemetría innecesaria o software que ralentice el equipo.