¿Usas Outlook clásico? Usuarios reportan fallos de sincronización y errores de conexión

Microsoft ha confirmado varios fallos que afectan al cliente de escritorio clásico de Outlook, provocando problemas de sincronización de correos y de conexión para los usuarios.

Uno de los errores genera mensajes como “No se puede conectar al servidor” al crear grupos en Outlook clásico cuando los Servicios Web de Exchange (EWS) están habilitados en el tenant. Según Microsoft, esto ocurre porque la llamada a AAD Graph para validar las propiedades de los grupos falla, mostrando un mensaje de error interno.

El equipo de Outlook trabaja en una actualización que permitirá gestionar los grupos mediante APIs REST, lo que debería solucionar el problema. Mientras tanto, Microsoft recomienda a los usuarios afectados crear y editar grupos utilizando el nuevo cliente de Outlook o bien Outlook Web Access (OWA).

Otro fallo reconocido provoca distintos errores al sincronizar cuentas de Gmail y Yahoo en Outlook clásico. Este problema suele aparecer después de cambiar la contraseña de estas cuentas, ya que Outlook clásico no solicita iniciar sesión nuevamente. Microsoft señala que está investigando todas las posibles causas de este error.

Microsoft también ha confirmado un fallo que hace desaparecer el puntero del ratón en Outlook clásico en algunas ocasiones. Este mismo error afecta a algunos usuarios de OneNote y otras aplicaciones de Microsoft 365.

Como soluciones provisionales, se recomienda hacer clic en un correo de la lista de mensajes, cambiar a PowerPoint y luego volver a Outlook, o reiniciar el equipo, lo que restaurará el puntero de forma temporal.

Estos problemas se suman a otros recientes reportados, como los fallos que impedían abrir correos cifrados en Microsoft 365.