Álvaro Galán (Samsung): "El precio no lo pone la marca, lo pone el mercado; solo podemos diferenciarnos por las promociones"

Una de las grandes ventajas que tiene Samsung frente a otros fabricantes es su ecosistema. Es de las pocas compañías que cuenta con decenas de productos en los diferentes lineales del sector tecnológico: desde los smartphones hasta los smartwatches, pasando por neveras, televisores, e incluso, anillos o gafas.

Al llevar tantos años es fácil encontrarle liderando los rankings de venta, como por ejemplo el de móviles o TV, donde es top 1 desde hace casi 20 años en algunos casos.

Sin embargo, aún le queda un sector donde crecer mucho: el de PC. Con una incursión en esta industria hace menos de 4 años (volvió a llegar en 2022 después de estar 7 años fuera de nuestro país), actualmente ocupa entre el 3% y el 8% (dependiendo del mes), lo que supone estar en la sexta posición. Por delante tiene a gigantes como HP, Lenovo, Apple, Acer y Asus. 

Para saber la estrategia que seguirán para mejorar en el camino, así como cuáles son los lanzamientos en la parte de ecosistema, hemos hablado con Álvaro Galán, responsable del equipo de Product Managers del ecosistema dentro de la división Mobile Experience de Samsung en España.

Qué hace un product Manager en Samsung y por qué te interesa: es el responsable de las ofertas y promociones en España

Uno de los aspectos más interesantes del mundo de la tecnología es cómo se fijan los precios de los dispositivos. Aunque puede parecer que la marca decide el PVP final, en mercados tecnológicos maduros como el de PCs o smartphones la realidad es diferente.

El precio está condicionado por múltiples factores: el coste de los componentes, los márgenes de los canales de distribución y la competencia. Por eso, el margen de maniobra es relativamente limitado.

"El precio no lo pone la marca, lo pone el mercado. Donde sí tenemos más capacidad de decisión los equipos locales es en la estrategia promocional. Esto incluye promociones, descuentos puntuales o acuerdos con partners comerciales para impulsar las ventas en determinados momentos del año", señala Galán.

Para Samsung, este segmento representa una gran oportunidad, ya que todavía hay mucho espacio para crecer frente a fabricantes con más tradición en ordenadores.

De hecho, para Galán, la gran tendencia que marcará el futuro del PC en Samsung es la "inteligencia artificial integrada directamente en el dispositivo".

La industria está evolucionando desde el PC tradicional hacia lo que se conoce como AI PC: equipos capaces de ejecutar tareas de inteligencia artificial de forma local sin depender completamente de la nube.

En esta transición entran en juego tecnologías como Copilot en Windows 11 o los nuevos procesadores diseñados específicamente para tareas de IA. Uno de los objetivos del sector es superar los 50 TOPS de capacidad de procesamiento para inteligencia artificial.

"La idea es replicar en los ordenadores lo que ya está ocurriendo en los smartphones: dispositivos cada vez más inteligentes que utilizan IA para mejorar la experiencia del usuario", comenta Álvaro.

Por eso, dispositivos como los Samsung Galaxy Book 6 son tan importantes dentro de su estrategia.

Auriculares premium en un mercado muy competitivo

Otra de las categorías clave dentro del ecosistema Galaxy es la de los auriculares inalámbricos. 

Samsung ha lanzado recientemente los Galaxy Buds 4 y 4 Pro, dos nuevos modelos dentro de su gama de auriculares True Wireless, con mejoras en diseño y en cancelación activa de ruido apoyada por inteligencia artificial.

Pero, ¿cuál es su estrategia en este sector tan competitivo? Tal y como comenta Álvaro, el mercado de los auriculares inalámbricos, actualmente, está muy fragmentado. 

"Por un lado está el mercado masivo, donde la mayoría de los dispositivos se venden por menos de 100 euros. De hecho, aproximadamente entre el 65% y el 70% del volumen total del mercado se concentra en este rango de precios. Por otro, está el segmento premium, a partir de unos 150 euros, donde compiten marcas como Apple, Sony, JBL, Sennheiser o Bose", explica.

Samsung ha decidido centrarse precisamente en esta parte del mercado, donde se encuentra el mayor valor tecnológico. 

"Nosotros tenemos una posición muy buena. En términos globales, la compañía tiene alrededor de un 3% de cuota en volumen dentro del total de auriculares, pero esa cifra se acerca al 10% dentro del segmento premium", destaca.

Samsung Wallet, de sistema de pago a cartera digital: ahora llega a Parques Reunidos

Más allá del hardware, Samsung también está apostando por reforzar su ecosistema a través de servicios digitales. Uno de los más importantes es Samsung Wallet.

Este servicio comenzó como Samsung Pay, un sistema para realizar pagos móviles mediante NFC. Sin embargo, con el tiempo ha evolucionado hacia una cartera digital mucho más completa.

Hoy en día, Samsung Wallet permite almacenar tarjetas de pago, entradas, tarjetas de embarque o incluso llaves digitales de coche. 

Además, la compañía está firmando acuerdos con diferentes partners de comercio electrónico para integrar el sistema de pago directamente en sus plataformas. Esto permite realizar compras de forma más rápida, sin tener que introducir manualmente los datos de la tarjeta en cada compra.

"Acabamos de cerrar un acuerdo con Parques Reunidos, por lo que ya puedes comprar la entrada del Parque de Atracciones o El Zoo de Madrid a través de Samsung Wallet", señala. 

Tal y como explica Galán, se ofrece como "una oferta más, una una posibilidad de pago adicional" que mejora la experiencia del cliente.

El sistema también está protegido por la plataforma de seguridad Knox, uno de los pilares de Samsung en materia de protección de datos.