Amazon también le tiene pánico a la IA: bloquea al nuevo agente de compras de ChatGPT
La IA no solo está matando el tráfico de las webs, ahora va a por las tiendas online. Amazon está dispuesta a plantear batalla.
El nuevo agente de compras de OpenAI, ChatGPT Shopping Research, se ha estrenado esta misma semana. Apenas unos días después, Amazon lo ha bloqueado, para que no acceda a los productos de su tienda.
Amazon se ha pasado décadas creando una infraestructura y ganándose la confianza de sus clientes, para convertirse en el primer sitio en donde la gente va a comprar. La IA acaba con todo esto en un día, con los nuevos agentes de compras. Y la compañía de Jeff Bezos no lo va a permitir.
La inteligencia artificial es como un elefante entrando a la carrera en una cristalería. Todo lo que toca lo destruye, cambiándolo para siempre. Que sea para bien o para mal, no puede saberse hasta que pase un tiempo. Pero la destrucción llega lo primero.
Por qué Amazon ha bloqueado al agente de compras de ChatGPT
La IA está acabando con el tráfico de las webs, porque la gente ya no entra a mirar noticias o buscar información, se lo pide a ChatGPT o Gemini. En algunos países como Japón, este tráfico ya ha caído un 33%. Y eso está afectando a millones de webs que viven de las visitas. Porque sus patrocinadores les financian en función de los clics y la publicidad que ven los visitantes.
Un caos similar está pasando en el sector de las compras. Como he comentado, hace unos días OpenAI presentó ChatGPT Shopping Research, y Perplexity, su Asistente de compras.
Se trata de agentes de compras, es decir, una inteligencia artificial entrenada para hacer las compras por ti. Le pides lo que quieres comprar y el agente compara precios, revisa análisis y busca ofertas, mientras tú haces otras cosas. Después te ofrece una selección de productos.
Es muy cómodo para el usuario (si te fías de la IA), pero tiene un problema: destruye la estrategia de ventas de Amazon.
Este gigante del comercio electrónico, como la mayoría de las tiendas, se basa en que los clientes entren en su web a comprar algo y, de paso, vean otras cosas, y quizá compren más de lo que buscaban, o lo metan en la lista de deseados, para el futuro.
Los agentes de compras ignoran todo esto y, lo más preocupante para ellos: el cliente no entra nunca en la tienda, porque la IA incluso es capaz de hacer el pedido, y pagar.
La IA amenaza el modelo de negocio de Amazon
No es extraño que Amazon haya bloqueado al agente de compras de ChatGPT. Y hará lo mismo con el resto. Su modelo de negocio está en peligro.
Pero esto genera otro problema para ella. Si se pone de moda comprar con un agente de IA y tus productos no están porque has bloqueado a la IA… vas a perder muchas ventas.
¿Cuál será la decisión final de Amazon? Su futuro, como el de todos, depende de cómo afrontemos el Big Bang de la IA.