El molesto fallo de Word y Outlook que provoca cierres inesperados: hay una solución temporal
El problemático y molesto error con todas estas aplicaciones de Microsoft 365 como Word y PowerPoint, que podrían estropearte todo el día de trabajo.
Si eres de aquellos usuarios que utilizan algunas de las aplicaciones de Microsoft más famosas como Word, Outlook, Excel y PowerPoint, podrías enfrentarte a cierres inesperados si las tienes actualizadas a la última versión.
Microsoft ha avisado que existe un problema que hace que las aplicaciones de Microsoft 365 como Outlook, Word, OneNote, Excel y PowerPoint se bloqueen de forma inesperada al escribir o al revisar la ortografía en un texto.
El fallo afecta en concreto a los usuarios de Excel, Word, Outlook, PowerPoint, OneNote para Microsoft 365 después de que se haya actualizado a la versión 2407 Build 17830.20138 o superior.
El problema se reproduce de forma aleatoria al escribir o al pasar la ortografía de un texto.
Los clientes afectados deben confirmar si están sufriendo este problema consultando el registro de aplicaciones del visor de eventos de Windows.
Los de Redmond comentan que este problema se debe a la diferencia de versión entre Office y los paquetes de idioma instalados en los ordenadores.
"El nombre del módulo que causa el error variará según los paquetes de idioma que haya instalado. Por ejemplo, mscss7it.dll para italiano o mscss7de.dll para alemán. Otros se enumeran aquí: Identificadores de idioma y valores de ID de OptionState en Office 2016", afirmó Microsoft.
"Este problema puede ocurrir si la versión del paquete de idioma no está actualizada a la versión actual. Si comprueba la versión de C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\mscss7xx.dll, debería ser una compilación que coincida estrechamente con la versión de Office, pero es posible que no coincida exactamente".
Solución temporal de Microsoft
Mientras buscan una solución sus ingenieros, han proporcionado una solución temporal que podría valerte.
Hay que hacer una reparación online de la aplicación de Office, siguiendo los pasos detallados en este documento de soporte.
Si las aplicaciones siguen fallando, recomiendan desinstalar y volver a instalar el paquete de idioma problemático, siguiendo los pasos en esta otra página.
De esta forma, Microsoft vuelve a enfrentarse a otro problema con sus aplicaciones más populares, y es bastante probable que contemos con una solución a muy corto espacio de tiempo debido a su gravedad.