Actualización de Windows 11 deja a usuarios sin acceso por un error en Windows Hello

A veces una actualización rutinaria del sistema operativo puede acabar cargándose alguna que otra funcionalidad de seguridad muy importante, en este caso ha sucedido con Windows Hello.

Tras el último parche de seguridad de Microsoft, Windows Hello se bloquea directamente en los dispositivos de los usuarios.

En concreto pasa con la actualización de seguridad de abril de 2025, es decir la KB5055523, que sobre todo afecta a la versión 24H2 de Windows 11.

Microsoft aclara que este error aparece solo en un escenario concreto, pero en el que te podrías ver envuelto en cualquier momento.

Explican que les aparece a los usuarios con Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) o System Guard Secure Launch habilitado y que usan la opción de “restablecer el PC”, y después seleccionan “conservar mis archivos” durante la recuperación.

Y justo tras esta recuperación, los usuarios quedan bloqueados. Y es que en lugar de acceder a sus cuentas mediante el inicio de sesión habitual con el reconocimiento facial o bien el PIN, reciben un mensaje de error y esto puede causar bastante pánico.

Microsoft aclara, que mientras ofrecen una solución en forma de parche, se podría hacer lo siguiente para poder salir airoso de este fallo.

Para recuperar el acceso al PIN, los usuarios pueden seguir la indicación de “establecer mi PIN” que aparece en la pantalla de inicio de sesión para volver a registrarse en Windows Hello.

Para los que prefieren reconocimiento facial, deben ir a “configuración”, luego a “cuentas”, después a “opciones de inicio de sesión” y finalmente “reconocimiento facial” para configurarlo de nuevo.

Este error con Windows Hello no viene solo, porque no obstante hace poco los de Redmond tuvieron que poner un nuevo bloqueo a Windows 11 en ciertos equipos que ejecutaban un driver en concreto,

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