Slack, de nacer por necesidad a convertirse en una plataforma que compite contra Microsoft Teams

Slack es una plataforma de comunicación que ha revolucionado la forma en que las empresas colaboran. Su historia es bastante interesante, ya que comenzó como un proyecto secundario de una empresa de videojuegos. 

En 2009, Stewart Butterfield y su equipo fundaron Tiny Speck con la idea de crear un juego en línea llamado Glitch. Durante el desarrollo del juego, el equipo necesitaba una mejor forma de comunicarse, así que crearon una herramienta interna de chat.

Cuando Glitch no tuvo el éxito que se esperaba y fue cerrado en 2012, Butterfield y su equipo se dieron cuenta de que su herramienta de comunicación tenía un gran potencial. 

Así que en agosto de 2013, lanzaron Slack, que sobre todo destaca por su organización en canales, su capacidad de búsqueda y su integración con otras aplicaciones. El nombre Slack es un acrónimo que significa Searchable Log of All Conversation and Knowledge —Registro Buscable de Toda Conversación y Conocimiento—, dejando muy claros cuáles son sus objetivos.

Cómo funciona Slack y sus principales funciones

En esencia, la plataforma funciona como un gran espacio de trabajo digital donde los equipos pueden colaborar, compartir información y mantenerse conectados en tiempo real.

El corazón de Slack son los canales, espacios virtuales dedicados a temas, proyectos o equipos específicos. Estos canales actúan como el eje central de la comunicación, permitiendo a los usuarios compartir mensajes, archivos y colaborar de manera organizada. Los canales pueden ser públicos, accesibles para todos los miembros del espacio de trabajo, o privados, limitados a un grupo determinado de participantes.

Por otro lado, comentar que la mensajería en Slack va más allá del simple texto. Los usuarios pueden añadir emojis, GIFs y menciones, haciendo las conversaciones más expresivas y cercanas a la realidad del cara a cara. Además, la función de hilos permite mantener discusiones secundarias sin saturar el canal principal.

Una de las características más potentes de Slack es su capacidad de integración. Con más de 2200 aplicaciones disponibles, Slack se convierte en un centro de control para múltiples herramientas de trabajo. 

Ya sea Trello para la gestión de proyectos, Google Drive para el almacenamiento de archivos, o Zoom para videollamadas, todo puede centralizarse en Slack, simplificando enormemente el flujo de trabajo.

La búsqueda en Slack merece también una mención aparte. Con su potente motor de búsqueda, los usuarios pueden encontrar rápidamente mensajes, archivos o conversaciones anteriores, convirtiendo Slack en un absoluto cerebro, que, si le añades los filtros con los que cuenta, mejor que mejor. 

En esta plataforma también vas a encontrar herramientas para la gestión de tareas y recordatorios. El Slackbot, un asistente virtual integrado, puede configurar recordatorios personalizados, mientras que las integraciones con herramientas de gestión de proyectos permiten asignar y seguir tareas directamente desde la plataforma.

La seguridad y la administración son aspectos que se tienen muy en cuenta en Slack. Los administradores tienen un control absoluto sobre los permisos y accesos, asegurando que la información privada esté protegida. Además, Slack ofrece funciones de cumplimiento normativo para ayudar a las empresas a adherirse a regulaciones como GDPR o HIPAA.

Recientemente, Slack ha dado un paso más allá con la llegada de la inteligencia artificial. Esta nueva función utiliza IA para mejorar la búsqueda, generar resúmenes de canales y conversaciones, y ayudar a los usuarios en la búsqueda de información y la realización de tareas de forma más sencilla.

Así es como ha evolucionado con respecto a la competencia

Pese a sus grandes funcionalidades, el panorama competitivo ha cambiado en los últimos años. Microsoft, reconociendo la amenaza que Slack representaba para su dominio en el software empresarial, lanzó Teams en 2017, que ha crecido a la velocidad del rayo, aprovechando la gran base de usuarios de Microsoft Office y su integración con otras herramientas de Microsoft 365.

La adquisición de Slack por Salesforce en 2021 por 27.700 millones de dólares precisamente fue un movimiento estratégico que ha fortalecido su posición tras la llegada de Teams. Esta compra ha proporcionado a Slack recursos extra para innovar y competir.

A pesar de esto, Slack ha mantenido su posición relevante y continúa siendo una opción muy tenida en cuenta para empresas. En 2024, aunque no lidera el mercado en términos de número total de usuarios, —ese honor corresponde a Microsoft Teams—, Slack sigue siendo una plataforma muy respetada y utilizada, especialmente en ciertos nichos como las empresas tecnológicas y las startups.

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