Revolut ya nunca te llamará por teléfono, solo por su app, para evitar estafas por suplantación
Revolut ha añadido una nueva función con la que pretende acabar con las estafas que suplantan la identidad de los bancos para robar el dinero de los clientes. La compañía permitirá realizar llamadas con el servicio de atención al cliente dentro de la aplicación.
Revolut es uno de los neobancos que más ha crecido en los últimos años. Esta alternativa a los bancos tradicionales nació en 2015 con el objetivo de simplificar la gestión del dinero con una app desde la que administrar inversiones, ahorros, préstamos y pagos. La compañía apuesta ahora por la seguridad para evitar estafas.
Una de las estafas más habituales es la suplantación de identidad, y los bancos son uno de los objetivos fáciles para los ciberdelincuentes. Los estafadores se hacen pasar por la entidad bancaria para solicitar información a los clientes.
Revolut ha diseñado el sistema Revolut Secure que incluye un paquete de medidas de seguridad para los usuarios. Algunas de las opciones en activo son la posibilidad de entrar a la app del banco con la huella o las famosas tarjetas desechables de un uso para compras online.
Revolut permite realizar llamadas dentro de la aplicación
Revolut cuenta con un servicio de atención al cliente similar al de otros bancos, aunque la forma de contactar con él cambiará para siempre a partir de ahora. Los más de 4 millones de usuarios que tiene en España podrán realizar y recibir llamadas para gestionar sus incidencias desde dentro de la aplicación.
El nuevo sistema para contactar con el servicio de atención al cliente "tiene como objetivo ayudar a los clientes a detectar estafas de suplantación y hacer que el contacto entre el soporte al cliente y los usuarios sea más fiable y seguro", aseguran desde el banco.
Revolut acaba con la posibilidad de que los ciberdelincuentes dupliquen la web del banco y añadan datos de contacto falsos. La compañía pretende evitar las estafas que tratan de convencer a las víctimas de enviar dinero o compartir información sensible, y por el momento lo está consiguiendo.
El banco ha alcanzado su nivel más bajo de ciberestafas por suplantación de identidad en casi dos años, a pesar del crecimiento que registra la compañía con 50 millones de usuarios en todo el mundo actualmente.
"Estamos ofreciendo soluciones innovadoras que les ayuden a detectar una estafa rápidamente. La gran mayoría de nuestras llamadas a particulares se realizarán a través de nuestra app, así que, si recibes una llamada inesperada sobre tu cuenta personal de alguien que dice ser de Revolut, cuelga y verifica a través de la app que realmente son quienes dicen ser", según Woody Malouf, director de delitos financieros de Revolut.
La función está disponible en España para usuarios particulares sin importar el tipo de suscripción que tengan contratada, incluso para las cuentas gratuitas. Revolut ha confirmado que las llamadas dentro de la aplicación también estarán disponibles para los clientes de Revolut Business próximamente.
Las llamadas integradas en la aplicación se suman a la función de asistencia a través del chat para contactar con el servicio de atención al cliente de Revolut.