Visitar las webs de las Administraciones Públicas españolas en 2025, una experiencia de usuario digna de los 90

En pleno 2025, donde lo digital y la tecnología en general se ha convertido en algo que ya forma parte de la vida de todos, parece increíble que algunas de las páginas web más importantes de consulta en España sigan pareciendo de los años 90.

Se habla de sitios como los de la Policía Nacional, la cita previa para el DNI o la Agencia Tributaria, que deberían ser ejemplos de funcionalidad y accesibilidad, pero que a menudo parecen más bien una prueba de estudiantes de diseño web en su primer año. ¿Por qué ocurre esto? ¿Qué impacto tiene esto en los propios ciudadanos?

El diseño es anticuado, la navegación es complicada y, en muchos casos, la información no está bien estructurada. Si has consultado alguna de ellas, que seguramente sí, parece que hayas retrocedido bastantes años, sobre todo teniendo en cuenta cómo evoluciona todo.

"Lo preocupante es que si el aspecto es obsoleto, cabe pensar que, probablemente, también lo sean las medidas de seguridad y protección que estén implementadas. Posiblemente, esta sea una de las razones por las cuales nuestras Administraciones Públicas sufren constantes ataques exitosos por parte de todo tipo de cibercriminales", nos comenta en una entrevista para Computer Hoy Miguel López, director para el Sur de EMEA en Barracuda Networks.

Un ejemplo claro es el sitio web de la Agencia Tributaria. A pesar de ser una plataforma vital para millones de ciudadanos cada año durante la campaña de la renta, su diseño es realmente muy complejo de entender y poco intuitivo. 

Si las has probado, seguro que te has perdido entre sus infinitas opciones y casi ni saber como hacer login. El tema de la web para solicitar cita previa para el DNI ya es directamente un tema aparte. 

Una experiencia de usuario digna de los 90: ¿Un problema técnico o una cuestión de prioridades?

La pregunta que ahora surge es: ¿Por qué estas webs no reciben la atención que merecen? En teoría, el Gobierno y las instituciones deberían priorizar la evolución también de sus plataformas. Pese a la modernización de la sociedad, la realidad es que se sigue lidiando con páginas web que parecen haber sido diseñadas por un niño.

"Páginas web con diseño y medidas de seguridad obsoletas y no alineadas con los estándares actuales ponen mucho más fácil a los cibercriminales el atacarlas o incluso el replicarlas para realizar fraudes y hacerse pasar por el organismo en cuestión con mucha más facilidad", nos comenta el entrevistado.

"Son continuamente atacadas con éxito y utilizadas para acceder a nuestra información y datos confidenciales, permitiendo a los cibercriminales realizar un rango cada vez más amplio de ataques a los ciudadanos y empresas gracias a la información sustraída y al fraude practicado en estas páginas", añade.

Las Administraciones Públicas españolas son un caramelo para los ciberdelincuentes: ¿Qué está ocurriendo?

Queda claro que el riesgo de estafa o hackeo añade leña al asunto. Además, cuando una página web oficial tiene un aspecto poco profesional o parece estar mal construida, puede generar desconfianza entre los usuarios y que traten de buscar otra web creyendo que esa es falsa.

Por otro lado, y ya yendo a lo peor, si un ciudadano intenta acceder a su información fiscal a través de una página con un diseño deficiente y enlaces rotos, podría terminar ingresando sus datos personales en un sitio falso sin darse cuenta.

Con todo esto, queda más que claro que las instituciones españolas deben tomar medidas para corregir todo esto. Al final del día, todos merecemos acceder a servicios públicos de calidad y seguros sin tener que enfrentarnos a webs que parecen laberintos del pasado.

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