DIGI, de cero a héroe: cómo un "recién llegado" a España ha provocado un revuelo en Movistar y Vodafone
Digi está viviendo un momento dorado con un meteórico ascenso frente a las grandes telecos como Movistar o Vodafone. ¿Conseguirán mantener esos datos tan positivos? "Vamos a seguir avanzando en el desarrollo y mejora de nuestros canales comerciales, por ejemplo, abriendo más tiendas propias por toda España".
Tan solo por un momento, imagina que hace unos años te hubieran dicho que una empresa prácticamente desconocida iba a plantar cara a los gigantes de las telecomunicaciones en España como Movistar o Vodafone. Probablemente te habrías reído.
Sin embargo, eso es exactamente lo que está pasando con Digi, una compañía que ha pasado de ser un actor de segunda a convertirse en una seria amenaza para las operadoras de siempre en España y que ya muchos catalogan como un verdadero fenómeno.
Aunque detrás de su creación se esconde un personaje un tanto peculiar, Digi Communications llegó a España entre 2007 y 2008 como un operador móvil virtual, pero no fue hasta 2018 cuando realmente comenzó a hacer ruido en el mercado. ¿Qué ha pasado en estos últimos años? La respuesta es simple: una estrategia agresiva de precios bajos combinada con una inversión constante en infraestructura propia.
En 2022, Digi superó la barrera de los cuatro millones de líneas móviles en España, convirtiéndose en el cuarto operador del país por número de clientes. Esto supone un crecimiento anual del 39%, una cifra que deja boquiabiertos a sus competidores. Para ponerlo en perspectiva, mientras los grandes operadores luchan por mantener su cuota de mercado, esta ha añadido más de un millón de líneas en un solo año.
"Esta inversión en infraestructuras de red propia y la capacidad de ofrecer servicios de calidad y además con precios asequibles para todos, es lo que ha impulsado el crecimiento de clientes en los últimos años", nos comenta la propia compañía en una entrevista para Computer Hoy. "Para nosotros, el hecho de que existan competidores fuertes en el mercado nos anima a seguir mejorando para conseguir poner a disposición de nuestros clientes nuestra mejor propuesta servicios", añaden.
El meteórico ascenso de Digi y su fórmula del éxito: precios bajos y fibra propia
¿Cuál es el secreto detrás de este crecimiento explosivo? Digi ha apostado por una estrategia de precios ultra competitivos. Sus tarifas de fibra y móvil están entre las más baratas del mercado, a menudo hasta un 50% más económicas que las de los operadores que todo el mundo conoce.
Pero no todo se reduce al precio, porque también ha invertido con fuerza a la hora de desplegar su propia red de fibra óptica. A finales de 2022, la compañía ya contaba con más de 3,4 millones de hogares con fibra propia, una cifra que sigue creciendo mes a mes. Esta apuesta al final lo que les permite es ofrecer servicios de muy buena calidad sin depender de terceros, por lo que adiós a costes operativos y, por lo tanto, hola a precios más bajos para ti.
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Darse de altaOfrecen, tal y como ellos mismos comentan, "un servicio con la mayor calidad y a precios asequibles, que responda a las expectativas de los clientes. A eso sumamos la estabilidad, que nuestros clientes reconocen por saber que en todos los años que llevamos operando en España no hemos subido nunca los precios".
Como era de esperar, el éxito de Digi no ha pasado desapercibido para los gigantes del sector. Movistar, Vodafone y Orange han visto cómo su cuota de mercado se ha ido desmejorando poco a poco y les ha tocado ajustar sus estrategias, lanzando marcas de bajo coste y revisando sus tarifas. Según datos de la CNMC, mientras Digi crecía a doble dígito, operadores como Vodafone perdían cientos de miles de líneas.
Precios bajos y gran calidad, pero ¿es esto sostenible a largo plazo para Digi?
La gran pregunta es si Digi podrá mantener este ritmo de crecimiento en los próximos años. La compañía ha anunciado grandiosos planes para seguir expandiendo su red de fibra y su cobertura móvil en 2025. Sin embargo, cuidado porque todo lo que sube, perfectamente puede bajar.
Por un lado, las grandes operadoras no se quedarán de brazos cruzados y ya se está viendo cómo luchan por recuperar cuota de mercado. De momento, las previsiones son favorables: según el informe de Fitch Ratings, las telecos alternativas, encabezadas por Digi, vivirán un aumento medio del 2% en su facturación, duplicando el crecimiento previsto para los gigantes del sector.
De entre todas ellas, Digi se posiciona como la gran protagonista si se habla de crecimiento, siendo la única operadora que crecerá dos dígitos este año con un impresionante 10,2%. Para que te hagas una idea y puedas comparar, Telefónica irá hacia atrás previsiblemente, bajando un 0,7% en sus ingresos.
"Este enfoque es el que nos ha llevado en los últimos años a ser el primer operador en España en ofrecer servicios con 10 Gbps de velocidad y en poner a disposición de los clientes servicios con WIFI 7, así como a lanzar nuestro servicio de televisión, en el cual estamos trabajando intensamente para mejorar su cobertura y oferta de contenidos. También vamos a seguir avanzando en el desarrollo y mejora de nuestros canales comerciales, por ejemplo, abriendo más tiendas propias por toda España", finaliza la compañía.
Con todo esto, el gran beneficiado es el consumidor y esta nueva competencia solo puede ser una buena noticia. Significa precios más bajos, mejor servicio y más opciones. Para las grandes teleco, es un llamado de atención: adaptarse o quedarse atrás.
