Las tres preguntas que nunca debes responder al comprar en Wallapop o Vinted, según la OCU
La OCU ha advertido del aumento de las ciberestafas en el primer semestre del año y ha alertado a los usuarios de plataformas de compraventa como Wallapop y Vinted.
Wallapop es una de las plataformas de compraventa de segunda mano más utilizadas del momento, con unas ventas de más de 2.463 millones de euros en 2023 por parte de los usuarios y un ahorro de más de 500.000 toneladas de CO2 emitidas a la atmósfera. Vinted le sigue de cerca en España en el sector textil.
Las compras y ventas son gestionadas por los propios usuarios a pesar de que las plataformas actúen como intermediarias, así que el Ministerio de Interior ha advertido del peligro. Las ciberestafas han crecido en el primer semestre del año con más de 237.000 delitos cibernéticos, un 9% más que el año anterior para el mismo periodo.
Wallapop y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) han ofrecido una serie de consejos para los 19 millones de usuarios para detectar las estafas durante la compraventa de productos de segunda mano.
“Dame tu correo electrónico y reservo el producto”
Los ciberdelincuentes harán todo lo posible para que los usuarios salgan de la app e iniciar la estafa sin los controles de seguridad de la plataforma. Para ello pueden pedir el correo electrónico o el número de móvil para hablar por WhatsApp.
La OCU ha advertido que no es necesario compartir el email, teléfono o DNI para realizar compras en Wallapop o Vinted. Tampoco debes abrir enlaces o archivos adjuntos con la promesa de encontrar referencias del producto o más imágenes, muchos de ellos pueden tener un software malicioso.
Las plataformas detectarán las estafas o podrán solucionarlas una vez que se hayan producido, así que todo el proceso de compraventa debe realizarse desde la aplicación.
“No me ha llegado el producto”
Otro clásico entre los ciberdelincuentes es hacer creer a los vendedores que la empresa de logística ha perdido su paquete o han recibido uno por error o de menos valor. A menudo está fuera del control de los usuarios y deben ponerse en contacto de inmediato con el Centro de Ayuda de la app.
Wallapop y Vinted orientarán al vendedor y comprador y resolverán cualquier duda o incidencia. Si detectan que el paquete llegó correctamente o uno de los usuarios ha recibido quejas repetidas, podrían bloquear su perfil. Las plataformas también revisarán la venta de productos fraudulentos.
Si estás dudando a la hora de realizar una compra en una de estas apps, utiliza el chat para comprobar si el vendedor podrá entregar el paquete a tiempo y revisa las valoraciones de otros usuarios. Una comunicación clara suele ahorrar problemas entre ambas partes.
“Hazme una transferencia y te envío el producto”
Los ciberdelincuentes aprovechan cualquier oportunidad para sacar a las víctimas de la aplicación oficial, incluso durante el proceso de pago. Los compradores le proponen al vendedor realizar la compra mediante transferencia bancaria o bizum, unos medios que no admiten reembolso.
La estafa está bien estructurada porque enviarán una caja vacía o con un producto de menor valor. El comprador no podrá reclamar porque salió del sistema de pago de Wallapop y Vinted, las plataformas no tienen la obligación de cubrir los gastos ni gestionar la devolución en estos casos.