Un niño compra casi 4.000 euros en chucherías en Amazon con el móvil de su madre y ahora no las puede devolver
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La política de devolución de productos de Amazon es excelente, salvo que se trate de alimentos, que no se pueden devolver. Una madre lo descubrió por las malas.
Imagina que llegas a casa después de una dura jornada de trabajo, y te encuentras con 22 cajas enormes de piruletas en la puerta. Aún es peor cuando miras tus mensajes del móvil, y descubres que Amazon te ha cobrado casi 4.000 euros por ellas. Pero hay más: son alimentos, así que no se pueden devolver.
Eso es justo lo que le ocurrió a una madre llamada Holly LaFavers, que vive en Kentucky (Estados Unidos). Mientras jugaba con el móvil de su madre, su hijo de 8 años pidió a Amazon 70.000 piruletas Dum-Dum para dar a sus amigos como premio, en la fiesta de carnaval que iban a organizar. Seguro que se hubiese convertido en el más popular del colegio...
Las 22 cajas de chuches que ves en la foto son solo una parte. Había aún más en el servicio postal, pero afortunadamente esas las pudo devolver, rechazando la recogida.
Los alimentos no tienen derecho de devolución en Amazon
Holly LaFavers se encontraba en un aprieto. Su hijo había pedido piruletas por varios miles de dólares, y no las podía devolver porque Amazon, con buen criterio, no acepta la devolución de alimentos.
Según cuenta CBS News, anunció que vendería los caramelos en redes sociales. Su caso se hizo viral, y mucha gente la apoyó ofreciéndose a comprar una caja.
La historia se hizo viral, llegando a las emisoras de radio locales. Amazon vio la oportunidad de un poco de buena publicidad y, en un gesto de buena voluntad que le honra, decidió devolver el dinero a la sufrida madre, y que se quedase los caramelos.
Aliviada por no tener que pagar este descuido, Holly LaFavers decidió regalar las piruletas a aquellos que se habían ofrecido a comprar una caja.
Un final feliz de película, pero que deja varios temas para la reflexión. Seguro que Holly ha aprendido la lección, y no volverá dejar el móvil al niño para que juegue, sin echarle un ojo.
Es un descuido de la madre que, seamos sinceros, casi todos los progenitores han cometido alguna vez. Parte de la culpa reside, también, en la facilidad para comprar que ofrece Amazon, casi sin enterarte.
Mientras no cierres la app y se quede en memoria, el inicio de sesión de Amazon siempre está activo, así que puedes usar la app sin identificarte. Y en muchos de sus productos permite la compra con un clic, sin necesidad de introducir datos como el método de pago o la dirección de envío.
Finalmente, quizá Amazon debería activar algún mecanismo para este tipo de compras masivas. Poner algún límite que dispare una señal de alarma. Si un usuario individual que no tiene cuenta de empresa te pide 70.000 piruletas por valor de casi 4.000 euros, quizá debería activarse una llamada o un mensaje de confirmación, o una notificación especial antes de enviarlo.
Por suerte para esta madre de Kentucky, el descuido y el excesivo entusiasmo con las fiestas de su hijo de 8 años, tuvo un final feliz. Es una lección que todos debemos aplicar, si hay niños en casa: no les dejes el móvil sin vigilarlos y, recuerda, los alimentos no se pueden devolver en Amazon...