Intel admite fallos en sus CPU de 13ª y 14ª generación, pero no las retira del mercado
Intel no tiene planes de retirar del mercado las CPU de 13ª y 14ª generación que fallan, no ha parado las ventas y el daño a los chips afectados puede ser para siempre.
Intel se encuentra en el ojo del huracán tras confirmar que algunos de sus procesadores de 13ª y 14ª generación tienen algún que otro problema de inestabilidad debido a un exceso de voltaje. La compañía ya ha anunciado un parche para tratar al menos de resolver el problema a mediados de agosto.
¿Qué está pasando? Los usuarios de estos procesadores están experimentando constantes bloqueos, reinicios del sistema y otros problemas de rendimiento. Las investigaciones que por el momento se han hecho indican que la causa principal es un exceso de voltaje que puede dañar los chips a largo plazo.
Como antes ya se ha comentado y aunque Intel ha confirmado que está trabajando en un parche de software para solucionar este problema, cuidado porque hay sorpresa y la compañía ha admitido que este no va a solucionar los chips que ya estén dañados.
Sin embargo, la decisión ya está tomada y no, no retirará aquellos que están defectuosos. Eso sí, recomienda que los usuarios con procesadores dañados se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Intel para pedir un reemplazo. La garantía podría cubrir estos casos, pero cada situación comentan que será evaluada de forma individual.
Los chips con una potencia base de 65 W o superior podrían verse afectados, pero no todos
Paul Hannaford, portavoz de Intel, comenta lo siguiente a The Verge: "Es posible que el parche proporcione algunas mejoras de inestabilidad a los procesadores actualmente afectados; sin embargo, los clientes que experimenten inestabilidad en sus sistemas basados en procesadores de escritorio de 13.ª o 14.ª generación deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Intel para obtener más ayuda".
En el caso de que tu chip ya se ha visto afectado, Hannaford sugiere comunicarse con el servicio de atención al cliente de Intel, pero todavía no se ha dado una respuesta sobre qué prueba tendrían que dar los clientes para obtener una devolución si la CPU realmente se ha dañado por este problema.
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Carolina González
Redactora
Carolina González, redactora de actualidad, reportajes a fondo, análisis de todo tipo de productos y vídeos para el canal de Youtube.