7 de cada 10 líderes empresariales anticipan un cambio radical en el trabajo: las personas pasarán a supervisar agentes de IA
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El 75% de las empresas españolas están preparadas para incorporar agentes de inteligencia artificial, una tecnología que podría cambiar la forma de trabajar y dar a los empleados un nuevo papel.
La Inteligencia Artificial va transformando poco a poco el mundo laboral, hasta el momento, herramientas como ChatGPT o Microsoft Copilot se han utilizado principalmente para responder preguntas, generar contenidos o incluso para facilitar tareas. Sin embargo, las empresas ya están mirando hacia una nueva etapa en la que la tecnología ayude a los trabajadores y sea capaz de realizar tareas por sí misma.
Según el informe Agentic AI elaborado por MOITI Tech & Business School, el 75 % de las empresas españolas están preparadas para implantar en ellas agentes de IA. Además, 7 de cada 10 líderes consideran que las personas pasarán a tener un cargo de supervisión, en lugar de encargarse directamente de determinadas tareas.
¿Cómo cambiará la inteligencia artificial el trabajo de las personas?
La principal diferencia entre la inteligencia artificial tradicional y los nuevos agentes de IA está en su autonomía. Herramientas como ChatGPT suelen necesitar instrucciones para responder, en cambio, los agentes pueden ejecutar varias tareas, tomar decisiones y completar procesos sin necesidad de que una persona intervenga tanto en el trabajo.
Esto no significa que los trabajadores vayan a desaparecer de sus trabajos o de los procesos que realizan, sino que sus funciones podrían cambiar. El informe apunta a la aparición de los Agent Managers, que serían trabajadores encargados de coordinar, supervisar y comprobar las tareas realizadas por los agentes de inteligencia artificial.
En concreto, el 37% de los directivos cree que las personas tendrán un papel de supervisión, en cambio, el 33% considera que deberán intervenir en los procesos de los Agent Managers para autorizar los pasos más importantes. Además, el 47% piensan que es necesario formar a los empleados para aprender a utilizar estas herramientas y gestionar de manera correcta su funcionamiento.
¿Qué riesgos preocupan a las empresas que quieren utilizar agentes de IA?
Las empresas muestran interés por esta tecnología, pero su implantación también plantea dudas. Una de las principales preocupaciones es que los agentes de IA puedan cometer errores y actuar basándose en información que puede ser incorrecta.
Según el estudio, el 73% de los directivos teme las supuestas alucinaciones que puede tener la inteligencia artificial, es decir, situaciones en las que estos sistemas pueden generar información falsa o incorrecta. El problema es que, a diferencia de una respuesta incorrecta que puede revisar una persona, un agente con autonomía podría trasladar ese error directamente a una tarea real.
Además, también preocupa la privacidad, ya que el 69% de los líderes tiene dudas sobre las fuentes de los datos utilizados por estos sistemas. Por ello, las empresas consideran algo imprescindible la supervisión humana. De cara a los próximos años, el 39% de los directivos piensa que los primeros resultados de éxito serán en operaciones, finanzas y marketing y ventas.