Cómo recuperar un PC con Windows si no recuerdas la contraseña
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El paso más sencillo si tienes conexión a internet es restablecer la contraseña, aunque lo más probable es que tengas que realizar otros pasos: así puedes volver a usar tu PC.
Olvidar la contraseña para acceder a tu ordenador con Windows 10 o Windows 11 puede ser un verdadero quebradero de cabeza, aunque hay varias formas de recuperar tu PC de nuevo, en muchos casos sin perder tus archivos.
La primera y más sencilla es que restablezcas tu contraseña mediante tu cuenta de Microsoft, esa que está asociada a tu inicio de sesión en el ordenador afectado, ya que Microsoft obliga a tener una de estas cuentas –outlook, hotmail, etc.– para poder iniciar Windows, al menos en los ordenadores que llegan con este de fábrica.
En este caso, necesitarás que tu PC tenga una conexión activa a internet, ya que la actualización de la contraseña se realiza en el servidor Active Directory en la nube, por lo que si tu ordenador no tiene internet, seguirás teniendo el mismo problema.
Para acceder a este servicio de Microsoft, simplemente accede al enlace account.live.com/password/reset desde otro dispositivo que tenga conexión a internet, como tu móvil, una tablet u otro ordenador.
Introduce el correo o número de teléfono asociado y verifica tu identidad mediante otro método, como un mensaje SMS, una llamada, un correo electrónico alternativo o la aplicación de autenticación, Microsoft Authenticator.
Simplemente crea ya la nueva contraseña e introdúcela en el menú de inicio de sesión de Windows, y tendrás de nuevo tu PC con todos tus archivos. Ahora bien, si no puedes hacer esto, hay otras alternativas, algo más complicadas, que te podrían funcionar.
Acceso al símbolo del sistema (CMD) mediante USB de instalación
Si no tienes acceso a internet o usas una cuenta local, deberías probar directamente este método. Aquí utilizaremos un entorno externo de instalación, como WinPE, para poder manipular los archivos del sistema que se encuentran en el disco para reemplazar algunas utilidades de Windows por la consola de comandos (CMD).
Lo primero que deberás hacer es crear el medio de instalación oficial. Desde un ordenador que puedas usar, descarga Media Creation Tool desde la página oficial de Microsoft. Conecta un USB con al menos 8 gigabytes de almacenamiento –se borrarán todos sus datos, así que guarda antes los archivos que tuvieras–.
Ejecuta la herramienta que has descargado y selecciona la opción Crear medios de instalación (unidad flash USB) y sigue simplemente las instrucciones hasta que finalice. Una vez hecho esto, inserta el USB en el PC que esté bloqueado y enciende el ordenador.
Aquí tendrás que presionar inmediatamente una tecla para acceder al menú de arranque. Depende del fabricante, pero suele ser la tecla F8, F9, Esc, F11 o F12. Pulsa repetidamente hasta que aparezca el menú de arranque.
Ahí verás la opción de la memoria USB que has insertado en el PC, la que tendrás que seleccionar. Verás que se abre la ventana azul típica de instalación de Windows con la elección de idioma y demás, pero no debes pulsar aún en Siguiente.
Por el contrario, introduce la combinación Shift + F10 –en algunos fabricantes es necesario introducir Shift + Fn + F10–, lo que te llevará a una ventana negra que corresponde al símbolo del sistema de la interfaz de preinstalación.
A partir de aquí necesitaremos conoce dónde está instalado Windows, que generalmente es en la unidad C:, aunque como se asignan de forma dinámica las particiones podría estar en otro volumen. Simplemente introduce el comando diskpart para saber dónde se ubica. Aquí lo haremos con la unidad C:.
Y ahora comienza lo verdaderamente importante. Tendrás que ejecutar en este orden los siguiente comandos, presionando Intro tras cada uno de ellos. El primero es cd C:\Windows\System32. Con este navegarás hasta el directorio que tiene los binarios del sistema.
El segundo es ren utilman.exe utilman.exe.bak. Este crea un respaldo de seguridad del archivo original cambiando la extensión. Y, por último, copy cmd.exe utilman.exe. Con él, ya tendrás una copia exacta de la consola de comandos, renombrándola como la herramienta de accesibilidad del sistema.
Una vez hayas hecho esto, cierra la ventana de CMD, cierra el proceso de instalación de Windows sin tocar nada más para cancelar el proceso, retira el USB y reinicia el equipo. Enciende de nuevo el ordenador y selecciona el botón de accesibilidad de la parte inferior derecha, donde ya tendrás la consola de comandos con privilegios, con lo que ya tendrás el control de todas las cuentas de usuario.
En este punto hay varias opciones para volver a poder iniciar sesión, aunque la más sencilla es mediante el comando net user, que identifica todos los usuarios registrados en el equipo. Para cambiar la contraseña de un usuario, por ejemplo, de Pepito, el comando es el siguiente: net user Pepito TuNuevaContraseña. Algo importante a tener en cuenta es que si el usuario tiene un espacio en el nombre, como Pepito Pérez, deberás ponerlo entre comillas dobles.
La segunda opción consiste en activa el administrador de emergencia que oculta Windows, con el comando net user Administrador /active:yes. Con este podrás acceder sin ningún tipo de clave.
Por último, si no quieres cambiar ningún usuario registrado en el ordenador, lo mejor es que crees uno nuevo. Para ello, introduce el comando net user Pepito TuNuevaContraseña /add, presiona Intro e introduce net localgroup Administrador Pepito /add. Así, habrás añadido a Pepito como administrador del PC.
Con esto ya habrás conseguido iniciar sesión sin saber la contraseña, pero has de tener en cuenta que debes revertir los cambios realizados en la utilidad de accesibilidad, para evitar problemas de seguridad en tu PC.
Cierra la consola con el comando exit e inicia sesión con el usuario Administrador o con la nueva cuenta que hayas creado para observar que funciona todo correctamente. Apaga el PC y vuelve a arrancarlo desde el USB que tenías conectado.
Para deshacer los cambios, simplemente ejecuta los siguientes comandos en este orden y presionando Intro después de escribir cada uno de ellos: cd C:\Windows\System32, del utilman.exe y ren utilman.exe.bak utilman.exe.
Es cierto que hay otras opciones que puedes considerar si esto no funciona, como usar Ventoy y Sergei Strelec, en caso de que Windows 11 no te permita realizar los cambios anteriores, ya que a veces las directivas locales pueden bloquear la ejecución de la consola en la pantalla de inicion de sesión.