Crean una abuela con IA para hacer perder el tiempo a los estafadores con conversaciones absurdas
La curiosa abuelita creada con inteligencia artificial que se dedica a entretener con sus historias de la vida a cientos de estafadores por teléfono.
Las estafas telefónicas sigue siendo bastante comunes hoy día, donde los usuarios no dejan de recibir llamadas extrañas de todo tipo de delincuentes que intentan estafarles utilizando ingeniería social, sea en llamadas a fijos o bien a móviles.
Y hay algunas operadoras de telefonía como la británica O2 que están luchando contra este tipo de llamadas fraudulentas, no solo bloqueando estos números, sino también desviándolos hacia una inteligencia artificial en forma de simpática abuelita.
De nombre Daisy, es una inteligencia artificial creada por O2 nacida para engañar a los estafadores haciéndoles creer que están hablando realmente con una abuelita británica, pero en realidad es con una máquina.
No es una casualidad que O2 haya escogido a una abuelita para dar imagen a la inteligencia artificial, porque las personas mayores suelen ser los objetivos de los delincuentes para estafarles.
Básicamente esta IA ha nacido para mantener a los estafadores en línea el mayor tiempo posible, y de esta forma tengan menos tiempo para estafar a personas reales.
Además el operador también utiliza estas conversaciones para aprenderse los trucos de los estafadores, e incluirlos en futuras versiones de esta inteligencia artificial.
Esta máquina es tan convincente que, incluso en varios casos, ha conseguido mantener a los estafadores al teléfono durante 40 minutos seguidos.
Además, Daisy se sabe todos los trucos, porque ha sido entrenada por Jim Browning, uno de los estafadores telefónicos más populares del mundo.
Cómo funciona la IA de la abuela británica
El funcionamiento de la IA es sencillo. Básicamente funciona escuchando a la persona que llama y transcribiendo su voz a texto.
Luego las respuestas se generan a través de un LLM personalizado con una capa especial para el personaje que se está interpretando, en este caso la abuelita, y luego los envía través de un modelo de texto a voz para generar una respuesta de voz, que es la que escucha de vuelta el estafador. Todo ocurre en tiempo real.
Lo bueno de Daisy, es que puede funcionar las 24 horas del día y los siete días de la semana, y evidentemente puede estar entreteniendo a decenas y decenas de estafadores al mismo tiempo en distintas llamadas.
"Estamos comprometidos a hacer nuestra parte para detener a los estafadores, invirtiendo en todo, desde tecnología de firewall para bloquear mensajes de texto fraudulentos hasta detección de llamadas no deseadas con inteligencia artificial para mantener seguros a nuestros clientes. Pero, fundamentalmente, Daisy también es un recordatorio de que, sin importar cuán persuasiva pueda ser la persona del otro lado del teléfono, no siempre es quien uno cree", dice Murray Mackenzie, director de Fraude en Virgin Media O2.
O2 ha creado esta inteligencia artificial porque descubrieron que al 71 % de los británicos les gustaría vengarse de los estafadores telefónicos.
Curiosamente, desde el otro lado, los estafadores también están creando sus propias inteligencias artificiales para que sea una máquina la que estafe a las personas.