La Policía Nacional lo deja claro: esto debes hacer inmediatamente si crees que has sufrido una estafa telefónica
Las estafas por teléfono cada vez son más habituales, y cualquiera puede sufrirlas, nadie está a salvo, por lo que debes saber cómo reaccionar si crees que has sido víctima de una.
Las estafas telefónicas se han vuelto un problema tan común, que la Policía Nacional (o incluso la Guardia Civil) suelen compartir recomendaciones en sus redes sociales para intentar prevenirlas en la medida de lo posible.
El problema es que los ciberdelincuentes siempre están desarrollando nuevas estafas que dificultan andarse con ojo y distinguirlos de los auténticos teleoperadores.
Por eso, incluso siendo todo lo cuidadoso que se puede ser, a veces puede resultar inevitable dejarse engañar con algún tipo de timo. ¿Qué conviene hacer en esos casos? Las autoridades lo tienen claro: siempre que sospeches que se trata de un engaño, cuelga cuanto antes la llamada. Pero si ya es demasiado tarde, hay una serie de medidas que conviene poner en práctica rápidamente.
El problema de las estafas telefónicas
Cuando recibes una llamada de un número desconocido y, sin introducción, te preguntan “¿puedes escucharme?”, o algo similar que busca obtener un “sí”, lo más recomendable es desconfiar. En lugar de responder de inmediato, opta por algo neutral, como “¿de qué se trata esta llamada?”. Si la persona insiste o la llamada se torna extraña, cuelga de inmediato.
Las autoridades sugieren evitar dar respuestas afirmativas, personales o confirmaciones de identidad (como tu nombre completo o fecha de nacimiento) al inicio de la llamada. Sobre todo si la persona que llama no se ha identificado correctamente, o no tienes algún tipo de gestión pendiente con ella. Si además se trata de un prefijo extraño, hay más razones todavía para desconfiar.
Otro punto importante es no dejarse presionar por el tono de urgencia o emoción que el interlocutor pueda adoptar. Los estafadores suelen manipular emocionalmente, apelando a veces al miedo (como diciendo que hay problemas con tu cuenta bancaria). Mantener la calma y la precaución es clave. Una vez que detectas que algo está fuera de lugar, es mejor colgar.
Pero si tienes dudas y deseas verificar la autenticidad de la llamada, la Policía Nacional recomienda varios pasos simples pero efectivos. Primero, nunca confíes en el identificador de llamadas, ya que muchos estafadores emplean “spoofing” para que su número parezca legítimo o local. Y son gente que habla perfectamente el castellano, a veces de forma muy educada.
¿Cómo se puede verificar una llamada?
Para empezar, busca el número oficial de la entidad supuestamente involucrada (como un banco o compañía de servicios) y llama directamente desde ese número para confirmar si alguien intentó contactarte. También puedes consultar en línea si el número de la llamada aparece reportado como sospechoso en bases de datos de números de estafas, disponibles en varias webs.
Otra recomendación importante es jamás dar detalles financieros o personales en una llamada no solicitada. Los bancos y entidades financieras y las compañías de servicios legítimas nunca piden información confidencial en llamadas no programadas. En caso de haber compartido información sensible, ponte en contacto de inmediato con tu banco y revisa las transacciones recientes.
Pero sobre todo, ponte en contacto con la Policía Nacional, incluso a través de las redes sociales. Al final, la ayuda de la comunidad es muchas veces clave para conocer mejor este tipo de estafas.