La empresa dirigida casi en su totalidad por trabajadores generados por IA se sume en el caos: “Básicamente, se habían matado hablando solos”

La inteligencia artificial y su rápida escalada, está dando pie a que muchos se pregunten qué tal útil es a la hora de controlar una compañía o estar al servicio de un único humano que lo controla todo.

Esto es algo que Evan Ratliff, periodista, quiso probar. Quería ver qué tan lejos está la IA de gestionar una empresa real. Creó HurumoAI, una startup ficticia compuesta solo por agentes de IA.

Desde el comienzo, todo parecía funcionar. Cada agente tenía un rol, desde CEO, CTO, marketing, hasta ventas, y podían comunicarse por correo, Slack, teléfono, e incluso tenían una memoria virtual compartida donde guardaban sus actividades y aprendizaje

Ratliff era el único humano, encargado de supervisar, aunque la mayoría del trabajo lo hacían las máquinas. El objetivo: poner a prueba la idea de Sam Altman, CEO de OpenAI, sobre la "empresa unicornio de una sola persona" gestionada por IA.

Sin embargo, los problemas no se hicieron esperar. Rápidamente, los agentes comenzaron a inventar avances y planes que nunca existieron, alimentándose de sus propias conversaciones falsas creadas por ellos mismo.  El equipo de marketing llegó a hablar de planes con presupuestos exagerados y rondas de inversión que nunca se habían cerrado.

Tal y como comenta Ratliff, uno de los momentos más caóticos fue cuando organizaron una reunión fuera de la oficina sin permiso y sin que este pudiera frenarlos. En menos de dos horas se enviaron más de 150 mensajes organizando de la reunión, agotando en el proceso los 30 dólares en créditos comprados para alimentar a estas IA.

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Un experimento que deja claro que la IA está a años luz de poder controlar una empresa

Un estudio de la Universidad Carnegie Mellon comenta que los agentes de IA fallan el 70% de las tareas reales de oficina, dejando muy claro que aún están lejos de reemplazar trabajadores humanos en determinados espacios.

En el caso de HurumoAI, el proyecto estrella era Sloth Surf, una app para procrastinar que automatizaba el tiempo perdido en internet en nombre del usuario. Aunque tras meses de trabajo los agentes desarrollaron un prototipo útil, mucho del avance era mentira: informes de pruebas y estrategias comercializables fueron inventadas por las propias IA. 

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Si bien es cierto que sus capacidades son increíbles, todo tiene un límite. Aún no tienen el juicio ni la capacidad humana para funcionar sin supervisión.

La presencia humana es totalmente indiscutible. Sin ir más lejos, el CTO virtual, Ash Roy, llegó al punto de llamar a Ratliff para contar avances que ni siquiera existían. Mientras tanto, el equipo seguía alimentándose con sus propias historias inventadas, haciendo difícil saber qué parte era real o ficción. Por eso Ratliff tuvo que pedirles que solo comunicaran hechos verificables.

Además, la autonomía de estos agentes rápidamente se vio que era muy limitada. Sin órdenes directas, la mayoría de los días no hacían absolutamente nada. Y cuando empezaban a interactuar entre ellos, terminaban creando conversaciones absurdas, interminables. 

Con todo esto, y mientras que figuras como Sam Altman, CEO de OpenAI, predicen un futuro con empresas de 1.000 agentes IA y solo un humano, la prueba de Ratliff deja bastante claro en qué puntos estamos.

Sin embargo, esto no significa que el uso de IA para automatizar procesos no tenga futuro, todo lo contrario. Grandes empresas como Ford y Goldman Sachs ya están integrando agentes IA para tareas puntuales La clave, dicen expertos y el mismo Ratliff, está en la colaboración, no en la sustitución total.