Un experto advierte: "La mayoría de los empleados no saben cómo usar la IA"
El problema no es tanto el avance en herramientas GenAI, sino su adopción. Las empresas están adoptando rápido estos avances pero se olvidan de sus empleados.
Estamos viendo una constante evolución de herramientas basadas en inteligencia artificial generativa, unas herramientas que están fácilmente accesibles por cualquier persona, pero que quizás no se están aprovechando del todo en el entorno empresarial.
Según un estudio las empresas están adoptando las aplicaciones y servicios de inteligencia artificial generativa de forma bastante rápida, pero se están olvidando de la capacitación de sus propios empleados.
Esta rápida implementación inicial se estaría viendo truncada recientemente con una adopción más lenta debido a varias circunstancias.
Según se comenta, muchas empresas están viendo que reunir los datos internos necesarios para entrenar y ajustar los modelos a su organización es más complejo de lo que pensaba, requiriendo más tiempo del deseado.
Luego, hay que pensar el tema de la actualización de estas aplicaciones y de su mantenimiento, algo que se convierte en un proceso difícil y además continuo.
Pero lo más importante comentan, es que los empleados no reciben la capacitación necesaria para utilizar de forma eficaz estas nuevas aplicaciones basadas en IA.
En concreto en el estudio señalan que menos de la mitad de las 1010 empresas encuestadas ofrecen algún tipo de capacitación sobre la inteligencia artificial generativa a sus empleados.
Además, solo el 45 % de los encuestados señaló que sus organizaciones ofrecen cursos introductorios sobre GenAI y sobre el 40 % ofrece capacitación específica.
Esto trae un gran problema, y es que señalan, que la mayoría de los empleados tienen que descubrir por sí mismod cómo utilizar y aprovechar al máximo estas herramientas, pero el resultado suele derivar en que la mayoría no saben cómo aprovecharlas de forma eficaz.
Es decir, aquellos empleados que utilizan estas herramientas de GenAI sin capacitación previa suelen contar con una experiencia incompleta, incluso algunos abandonando el uso de estas herramientas avanzadas.
Pero en el caso de que haya capacitación disponible, los empleados también deben superar el desafío de trabajo arraigado. Es decir, han estado durante años utilizando una serie de herramientas como paquetes de productividad tradicionales, y va a ser un poco difícil sacarles de dicha rutina.
En el estudio comentan que los encuestados informaron que solo un tercio de sus empleados tiene acceso actualmente a herramientas de GenAI como Microsoft Copilot o ChatGPT. Además no consideran que esta cifra vaya a mejorar mucho en los próximos 12 meses.
Igualmente se recoge, que aquellas empresas que están lanzando modelos de IA generativa deben diseñarlas de forma intuitiva para que cuenten con una rápida adopción.