La IA destroza la reputación de un restaurante al inventarse promociones falsas: "No tenemos las ofertas especiales de Google AI"
La inteligencia artificial empieza a causar estragos entre las pequeñas empresas: inventa productos que no venden y crea ofertas demasiado buenas para ser reales.
Los clientes tienen diferentes formas de conocer la carta de un restaurante desde consultar el menú en su web online hasta visitar su página o acudir directamente al establecimiento. Muchas personas optan también por preguntar a la IA.
Un restaurante en Montana, al norte de Estados Unidos, ha empezado a sufrir las consecuencias de miles de personas que se fían ciegamente de las respuestas de chatbots como ChatGPT. Stefanina's Wentzville, una pequeña cadena de comida rápida, incluso se ha visto obligada a lanzar un comunicado.
Los propietarios de Stefanina's Wentzville aseguran que las recomendaciones de la inteligencia artificial de Google son caóticas, no ofrecen esos platos y mucho menos a ese precio.
La IA de Google ha inventado ofertas y productos
Stefanina's Wentzville ha recibido un aluvión de clientes atraídos por las reseñas de Google AI. La inteligencia artificial de los de Mountain View ha inventado ofertas especiales, que luego los clientes solicitaban en el restaurante.
"Por favor, no utilicen la IA de Google para consultar nuestras ofertas especiales. Visiten nuestra página de Facebook o nuestro sitio web", escribió el restaurante en una publicación en su cuenta de Facebook. "La IA de Google no es precisa y les dice a los clientes ofertas especiales que no existen, lo que provoca que los clientes se enfaden y le griten a nuestros empleados", añaden.
Desde Stefanina's Wentzville han dejado claro que no pueden controlar lo que Google publica, pero no van a respetar las ofertas especiales de su herramienta de IA. La desilusión entre los clientes no ha tardado en llegar.
Los fallos de Google afectan a cada vez más negocios
Eva Gannon, propietaria del restaurante, ha expresado a First Alert que la IA de Google ha inventado platos completos que no están dentro del menú, también ofertas falsas. La inteligencia artificial llegó a asegurar que Stefanina's Wentzville ofrecía una pizza grande al precio de una pequeña.
"Nos está afectando", ha asegurado Eva Gannon al medio local. "Como pequeña empresa, no podemos crear un menú especial de Google AI", ha añadido la propietaria del restaurante ante el aluvión de quejas.
Este restaurante no es el único negocio afectado por los fallos en las recomendaciones de Google AI. Una empresa de energía solar de Minnesota (Estados Unidos) demandó al gigante tecnológico por difamación el pasado mes de junio.
La compañía argumentaba que la IA difundía mentiras acerca de su empresa que empezaban a perjudicar a las ventas del negocio. La inteligencia artificial mintió al afirmar que la energética se enfrentaba a una demanda por prácticas comerciales engañosas, aunque no tardaron en demostrar que no era cierto.