Nvidia acepta la devolución de una RTX 5090 Founders Edition con conector PCIe dañado por el usuario
Los problemas con las tarjetas gráficas serie GeForce RTX 50 continúan, pero Nvidia se hace responsable. Experto afirma que si un componente está dañado, reemplazarán la GPU.
El momento de la verdad ha llegado, pues tras meses de ser probada, la GeForce RTX 5090 Founders Edition (FE) está presentando fallos. Lamentablemente, es algo que muchos usuarios veían venir debido a que en otras versiones de la serie 50 de Nvidia, se han reportado problemas de sobrecalentamiento excesivo.
En efecto, expertos han advertido que comprar esta versión por más de 2.000 euros tal vez no sea la mejor opción. Alex, el mismo especialista en tecnología del canal de YouTube NorthridgeFix, ha estado haciendo el test profundo con esta tarjeta gráfica y durante el proceso algo malo ha ocurrido.
Más allá de determinar algunos de los inconvenientes generales que tiene esta GPU, en el intento de acoplarla a su ordenador, una de las piezas se ha roto. Es algo triste al considerar que el valor de este producto es elevado, pero ha pasado algo fuera de lo común con la compañía de Jensen Huang y es lo que el cliente explica a continuación.
Nvidia reemplaza una RTX 5090 FE a pesar de anular la garantía y “sin pago adicional”
Después del lanzamiento de las tarjetas gráficas GeForce RTX 5080 y 5090, las cosas parecen estar cambiando en la perspectiva de los seguidores. Si bien la innovadora tecnología DLSS 4 y otras características exclusivas que incluye esta serie son impresionantes, también ha habido numerosas críticas sobre ella.
Por ejemplo, está la polémica de que los FPS generados con inteligencia artificial no son una “potencia real” en comparación con anteriores generaciones. Sobre todo, esto es discutido en la comunidad del gaming desde Reddit debido a la latencia de entrada, el ghosting y stuttering.
Además de eso, se suman los numerosos errores de compatibilidad con controladores y fallos graves en donde pueden dañarse partes. Tal vez por esto es que muchos usuarios avanzados han estado haciendo overclocking a sus RTX 4090, pues se ha comprobado que puede superar a la 5090 si se desbloquea su máximo potencial.
En el caso del youtuber NorthridgeFix, tal y como explica en el vídeo titulado “Respuesta positiva de Nvidia al problema del conector frágil de la 5090 FE”, ha ocurrido un incidente particular que ha obtenido una respuesta inusual de parte de la empresa fabricante.
“Si Nvidia cree que sustituir toda la tarjeta es una mejor solución que ofrecer un conector simple, entonces, por supuesto, que reemplacen la tarjeta”.
Según explica el propietario de la GPU en cuestión, estaba desmontando la tarjeta para poder instalar un bloque de refrigeración líquida. Sin esfuerzo excesivo y sin impactos, la GeForce RTX 5090 Founders Edition sufrió daños físicos durante el proceso.
Específicamente, la pieza deteriorada fue el conector interno PCIe de 128 pines que, al parecer, por su composición delicada ha resultado estropeada y doblada, tanto que no pudo volver a funcionar. Completamente nueva y sin exponerse a golpes grandes, ha quedado inútil.
Como consecuencia, al no ser un error de fábrica, la garantía se anula y no se puede cambiar el producto. No obstante, el experto reportó el problema directamente al soporte para saber si podría haber alguna solución, incluso a pesar de que fue un daño causado por el cliente.
Nvidia ha acordado reemplazar la tarjeta por una completamente nueva sin cargos adicionales. Se piensa que podría deberse a que esta parte no se encuentra disponible a la venta como repuesto y la reparación es complicada.
Al mismo tiempo, el propietario destaca que el diseño es problemático porque hay un punto frágil entre dos partes y eso causa estas situaciones. Sería una lástima haber gastado alrededor de 2.000 euros y que se dañe solo porque ibas a conectar el PCIe.
Es posible que Nvidia maneje estos casos de forma individual dependiendo de las evidencias y circunstancias, pero sin duda es algo que ha sorprendido a los usuarios porque determina que la empresa se está haciendo responsable de posibles errores en el diseño, o al menos así es como dicen muchos en los comentarios del vídeo presentado.