¿Puede ChatGPT reemplazar a un terapeuta profesional? Los expertos en salud mental lo tienen claro
Varias investigaciones aseguran que ChatGPT y los chatbots de inteligencia artificial pueden ayudar a terminar con el estigma en salud mental. No obstante, también pueden suponer un riesgo para los pacientes que no acudan a un profesional humano.
Gracias al fácil acceso a ChatGPT, muchos usuarios lo están usando como si fuera un psicoterapeuta, y ya existen varios estudios que indican las ventajas e inconvenientes de esto.
En uno de ellos, publicado en Nature, los autores aseguran que puede ser una buena herramienta para que el paciente continúe su tratamiento entre citas o si el terapeuta tiene días de vacaciones, por ejemplo.
En este sentido, la investigación muestra el ejemplo de un usuario que utilizó el chatbot de OpenAI para interpretar sus sueños, debido a que ChatGPT aseguró que podía revisar el subconsciente de cualquier persona.
Desafortunadamente, los investigadores llegaron a la conclusión de que el chatbot no podía suplir a los terapeutas, ya que este no interpreta siempre el contexto social, la biografía o los factores subjetivos de un paciente. Es decir, que está limitado por su propia idiosincrasia.
"Tampoco puede adoptar una actitud genuinamente empática, apreciativa y congruente hacia el paciente, que es un valor central en la psicoterapia centrada en la persona o utilizar los métodos creativos de la terapia de Gestalt de una manera significativa", detalla el estudio. "Tampoco puede reconocer las señales no verbales, que son importantes en el proceso terapéutico".
Otras investigaciones, no obstante, alertan sobre los peligros psicosociales que pueden despertar en los usuarios el uso exclusivo de ChatGPT como si fuera un terapeuta, como el publicado en la revista Health Science Reports.
"Si bien varios estudios han demostrado cómo el modelo de IA puede transformar la atención de salud mental y la terapia, también se han identificado ciertos inconvenientes, incluyendo prejuicios y violaciones de la privacidad", detallan los autores.
Por su parte, en una entrevista con Techradar, algunos psicólogos aseguran que el chatbot es realmente atractivo para acceder a psicoterapia.
"Las herramientas de la IA pueden ofrecer avisos de revistas y orientación emocional, que pueden ser puntos de partida útiles y reducir el estigma en torno a la búsqueda de apoyo", explica en este sentido Joel Frank, psicólogo clínico de Duality Psychological Services.
En tal caso, la presencia del chatbot en este ámbito puede suponer una puerta de entrada para superar el estigma de pedir ayuda profesional, por ejemplo, pero no sin riesgos, ya que muchos usuarios podrían suplir la atención de psicólogos humanos por una máquina.
Así lo expresa también Elreacy Dock, experta en comportamiento conductual, en una entrevista con el mismo medio: "Los chatbots de IA pueden ser útiles, pero cuando se trata de salud mental, la curación más poderosa todavía se da en las relaciones humanas".
En definitiva, ChatGPT puede ser de gran ayuda para salvar el estigma en salud mental, pero nunca podrá suplir la gran labor que hacen los profesionales del campo.