Las 10 reglas de oro de la Policía Nacional para acabar con las llamadas SPAM
La Policía Nacional ha publicado una serie de recomendaciones para identificar y acabar con las llamadas spam, con el objetivo de proteger tu privacidad y prevenir estafas.
Las llamadas spam se están convirtiendo en un auténtico problema en España. Seguro que lo has experimentado, donde un número desconocido interrumpe tu día para ofrecerte productos o servicios que no has solicitado. No solo son molestas, sino que también pueden ser peligrosas, ya que en ocasiones esconden intentos de fraude o prácticas que ponen en riesgo tu privacidad.
Más allá de ser una simple molestia, el spam telefónico representa un riesgo real si llegas a compartir información delicada con las personas equivocadas. Por ello, la Policía Nacional, junto con la Agencia Española de Protección de Datos, han compartido una guía con diez consejos para acabar con estas llamadas no deseadas.
Las 10 claves para decir adiós al spam telefónico
- Tu consentimiento es imprescindible: Las empresas solo pueden llamarte si has dado previamente tu consentimiento. No pueden contactar contigo sin tu permiso.
- Relación previa y productos similares: Para justificar su interés, la empresa debe haber mantenido una relación contractual contigo y los servicios ofrecidos deben estar relacionados con los que contrataste anteriormente.
- No se extiende a grupos empresariales: Solo la empresa con la que tuviste relación puede llamarte; otras compañías del mismo grupo empresarial necesitan tu consentimiento.
- Contratos caducados: Si tu contrato ya no está vigente y no has tenido interacción con la empresa en el último año, no pueden seguir llamándote.
- Llamadas a números generados aleatoriamente: Estas solo están permitidas si has dado previamente tu consentimiento. El interés de la empresa no prevalece sobre tu derecho a no recibir llamadas comerciales.
- Consentimiento en guías de abonados: Si tu número aparece en una guía pública, las empresas necesitan tu consentimiento para realizar llamadas con fines comerciales.
- La Lista Robinson como escudo: Este sistema de exclusión publicitaria es fundamental para reducir el volumen de llamadas no deseadas. Las empresas deben consultarlo antes de contactarte y respetar tu decisión.
- Separación entre lo profesional y lo personal: Si eres el contacto de una entidad, las llamadas deben estar relacionadas exclusivamente con asuntos de la entidad, no contigo como individuo.
- Autónomos protegidos: Las llamadas dirigidas a empresarios o profesionales solo pueden estar relacionadas con productos o servicios específicos de tu actividad profesional.
- Identificación obligatoria: Al inicio de la llamada, deben identificarse, decirte quién llama y para qué. Además, deben informarte sobre tu derecho a oponerte a recibir más llamadas.
¿Qué son las llamadas spam y por qué son un problema?
Las llamadas spam, generalmente con fines comerciales, son molestas, y además pueden ser peligrosas. Detrás de una oferta o publicidad puede ocultarse un intento de estafa, diseñado para obtener información personal, datos bancarios o incluso acceso a tus cuentas.
Los estafadores suelen utilizar tácticas de urgencia para que bajes la guardia. Al compartir información con estas personas, podrías ser víctima de robo de identidad o pueden vaciarte la cuenta.
Cabe señalar que la clave para acabar con las robollamadas, según la Policía Nacional, está en conocer tus derechos y aplicar estas recomendaciones. Recuerda que tú decides quién puede contactarte y para qué.
Las herramientas como la Lista Robinson, combinadas con el cumplimiento de estas normas por parte de las empresas, te ayudarán a proteger tu privacidad y a reducir al mínimo de las llamadas no deseadas. Si las llamadas persisten, no dudes en denunciar ante la AEPD.