Si te llaman preguntando por tu router WiFi de Movistar, cuidado, la estafa podría haber comenzado
Muy atento, porque si alguien te llama para actualizar tu router WiFi de Movistar, lo más probable es que el problema no sea tu conexión, sino un estafador al otro lado.
El tema de las estafas está escalando a niveles que ya ni te permiten coger el teléfono sin desconfiar. Lo más probable es que se trate de una estafa y este caso que te vamos a contar es otro ejemplo más. En este caso, el afectado es Movistar.
Los estafadores afirman llamar de la compañía porque tu router WiFi tiene un problema, un fallo de seguridad o que necesita una actualización para que no te quedes sin internet. Suena creíble, teniendo en cuenta la cantidad de hackeos y problemas de ciberseguridad que existen hoy en día.
Sin embargo, mucho cuidado, porque este es el inicio de una de las estafas que más está creciendo en provincias como León y en toda la comunidad de Castilla y León. Los delincuentes actúan con un guion tan bien creado y ensayado que es fácil caer en la trampa.
A los estafadores ya no les necesitan grandes conocimientos informáticos; les basta con tener una gran capacidad para convencerte con las palabras y saber aplicar un poco de ingeniería social para manipularte a través de una simple llamada de voz.
Además, los atacantes saben que si te piden tu cuenta bancaria sin motivo real alguno, sospecharías. Por eso, primero te hablan del router, luego de una actualización y finalmente de validar tu identidad. Por supuesto, usar el nombre de compañías como Movistar, les permite, teniendo en cuenta los millones de usuarios que tienen, que alguno acabe cayendo.
En este caso, el engaño que suplanta a Movistar sigue un patrón. El supuesto técnico no te llama para venderte una oferta, sino para ayudarte. Al comentarte un fallo en el router, atentan directamente contra lo que más queremos: el internet de casa. El objetivo es crear una sensación de urgencia.
Te hablan de protocolos de seguridad o de mejoras en la velocidad de la fibra, y es en ese momento, cuando te tienen preocupado y convencido de que toca arreglarlo, cuando ya saben perfectamente que has caído en la trampa.
Te pedirán que instales una aplicación en tu móvil o en tu ordenador para que ellos puedan arreglar el router de forma remota. Lo que realmente estás instalando es un programa de control total. En cuanto les das acceso, ellos pueden ver tu pantalla, entrar en tus archivos y, lo que es peor, acceder a tu aplicación del banco.
La Guardia Civil y la Policía Nacional insisten en que cada denuncia ayuda a controlar las campañas activas de los delincuentes
En este caos, uno de los grandes momentos que tiene que provocar que salten todas tus alarmas es cuando el estafador te dice que, para confirmar los cambios, te va a llegar un código por SMS que debes leerle en voz alta.
Ese código no es para el router; suele ser la clave de autorización para una transferencia bancaria o para cambiar la contraseña de tu correo electrónico. La Guardia Civil ha detectado que muchas personas lo dan sin dudar.
Teniendo en cuenta todo esto, el INCIBE y las operadoras han dejado claro que ninguna compañía te va a llamar por sorpresa para pedirte que instales un software ni te va a solicitar códigos de verificación que te lleguen por mensaje.
Si hay un problema real con tu tarifa, línea o internet, normalmente eres tú quien llama a la compañía, o ellos te enviarán a un técnico físico a casa con una cita previa programada.
Si por un momento dudas de si la llamada es real o falsa, lo mejor es que cortes la conversación de inmediato y busques el número oficial de atención al cliente de Movistar. Pregunta si realmente hay algún problema con tu router WiFi. Verás que, en el 100% de los casos, la compañía no sabe nada de este problema.
Carolina González
Redactora
Carolina González, redactora de actualidad, reportajes a fondo, análisis de todo tipo de productos y vídeos para el canal de Youtube.