Alertan del "peligro" de viajar al extranjero como cliente de DIGI: "Os dejan sin teléfono"
DIGI vuelve a tener problemas bastante serios con el roaming, algunos de sus clientes están completamente incomunicados cuando viajan al extranjero. Las redes sociales se llenas de críticas.
Los usuarios de DIGI han comprobado de la peor de las maneras que lo barato sale muy caro en algunas ocasiones. La operadora de origen rumano les ha dejado completamente tirados en el extranjero.
Como empieza a ser habitual, los clientes de la operadora se han quejado de esta situación en redes sociales. Los problemas de DIGI con el roaming empiezan a ser una verdadera pesadilla para algunos usuarios.
DIGI abandona a sus clientes en el extranjero
La polémica con los problemas de roaming no es nueva para los usuarios de DIGI, es una queja que se repite durante las últimas semanas. La operadora de origen rumano, lejos de solucionarlo, sigue acumulando quejas.
Azucena Fernández, es la escritora de obras como Escucha el sonido del viento, pero confiesa en su cuenta de X (@ladychena) que Japón es su lugar favorito del mundo, ha visitado el país en varias ocasiones.
Le obligan a comprar una tarjeta SIM, tampoco funciona
El problema se ha repetido las dos veces que ha viajado a Japón: DIGI le ha dejado tirada sin internet. Todo comenzaba el 3 de julio de 2025, Azucena Fernández alertaba en su cuenta de X: "Cuidado si viajas a Japón con DIGI".
La clienta de DIGI ha confesado que ha vivido una situación desesperante, no tenía internet en el país ni podía realizar llamadas. Azucena contactó con la operadora, pero aún no han solucionado el problema.
Esta no es la única vez que ocurre, los problemas se produjeron en el año 2023, primera vez que viajó a Japón. La mujer no podía imagina que DIGI le dejaría incomunicada a miles de kilómetros de su casa.
“Aunque nos dijeron que teníamos el roaming activo, al llegar no tuvimos línea”, ha lamentado Azucena Fernández. Desde atención al cliente online no resolvieron su situación asegura que intentaron posponer el problema: “Me dieron vueltas, me marearon”.
¿La solución? Después de intercambiar mensajes en X (Twitter) y su chat privado, solo recibía mensajes contradictorios. La operadora cerró el asunto advirtiendo que, si quiere usar la línea móvil en el país, necesitaba “una SIM específica para roaming en Japón”.
Azucena tenía muy presente la mala experiencia en 2023, así que compró esa tarjeta SIM que le habían recomendado en su segundo viaje. La mujer decidió comprobar por adelantado que todo estaba correcto, no quería repetir la misma historia dos veces, pero asegura que “nadie de atención al cliente sabía de lo que hablaba”.
DIGI le envió a su domicilio un duplicado de la tarjeta SIM asegurando que estaban preparadas con “roaming en Japón”. La situación se repitió al aterrizar en el país y la operadora de bajo coste volvió a utilizar el copia-pega para "solucionar" la incidencia.
La mujer había sido más previsora en este segundo viaje, no se fiaba de DIGI. Azucena había comprado también una eSIM de Pepephone que esperaba no tener que utilizar, al final terminó conectándose a internet y haciendo llamadas desde ella sin ningún problema.