Los cambios de moderación de Meta ya se han puesto a prueba: estas son las consecuencias (y muchas no son buenas)

Meta ha reconocido públicamente que sus nuevas políticas de moderación de contenidos en Facebook e Instagram le ha llevado a reducir a la mitad las eliminaciones erróneas de publicaciones que infringían su normativa en Estados Unidos, sin exponer a sus usuarios a más contenido dañino que antes de implementar esta modificación.

Con la puesta en marcha de su normativa de moderación, anunciada en enero —momento en que también dio a conocer su nuevo sistema de verificadores externos o notas de la comunidad, por el momento en fase de pruebas en Estados Unidos—, las plataformas de Meta han experimentado cambios notables.

Así lo ha hecho saber la propia compañía tecnológica este jueves, a través de su Informe trimestral sobre el Cumplimiento de las Normas Comunitarias, donde ha explicado cómo ha actuado en contra de los contenidos que infringen sus políticas de uso (aquellos relacionados con la intimidación y el acoso, entre otros) en los primeros meses del año actual.

En una publicación compartida en su Centro de transparencia, Meta ha valorado el transcurso de los meses de enero a abril y cómo ha progresado con el compromiso de hacer de sus redes sociales espacios "seguros e inclusivos", permitiendo, a su vez, más libertad de expresión y levantando restricciones sobre algunos temas que forman parte del discurso general.

Meta asegura que su sistema ahora es más preciso

Tras un tiempo de pruebas, la empresa que actualmente dirige Mark Zuckerberg ha reconocido que siempre ha tenido el objetivo de acabar con "las infracciones ilegales y de alta gravedad y, en el caso de las infracciones menos graves, recurrir más a la denuncia de un problema antes de tomar medidas".

De esa manera, ha reconocido que lo que hizo en diciembre de 2024 no fue realmente efectivo, al eliminar millones de contenidos a diario que, según sus estimaciones posteriores, podrían haberse reducido. "Estimamos que entre una y dos de cada diez acciones podrían haber sido erróneas, es decir, es posible que el contenido no infringiera nuestras políticas", ha expresado.

Para reducir la cantidad de errores que cometió entonces, ha optado por tomar ciertas medidas, primero en Estados Unidos, como auditar sus sistemas automatizados para encontrar dónde estaba cometiendo demasiados errores y desactivarlos mientras trabajaba en mejorarlos y usar señales adicionales para mejorar la precisión de otros clasificadores.

Por otro lado, y no menos importante, ha optado por elevar los umbrales de sus sistemas automatizados para valorar si realmente el contenido a borrar está violando sus normas, y exigiendo "múltiples capas de revisión antes de la eliminación", según ha señalado en este escrito.

Crece el contenido violento e intimidatorio en Facebook

Desde Meta han reconocido que, en los últimos meses, han observado "un ligero aumento en la prevalencia de contenido sobre acoso e intimidación", además de publicaciones violentas en Facebook, que han crecido alrededor de un 0,01 y un 0,02%, respectivamente.

A pesar de ello, un cálculo realizado por Wired sugiere que la firma tecnológica le queda un largo camino por recorrer para equilibrar el tipo de contenidos que se ofrecen en su plataformas y acabar con aquellos que no responden a las normas comunitarias.

Meta eliminó casi un tercio menos de contenido en Facebook e Instagram a nivel mundial por violar sus reglas de enero a marzo de 2025 que en el trimestre anterior. Esto significa que acabó con 1.600 millones de artículos nada convenientes en comparación con poco menos de 2.400 millones de entonces.

De este modo, eliminó un 50% menos de publicaciones por violar sus reglas de spam, casi un 36% menos de contenidos que ponían en peligro a los usuarios más pequeños y casi un 29% menos publicaciones que violaban su normativa por conductas de odio, según ha avanzado el comentado medio.

Desde la tecnológica han indicado que trabajan "constantemente para encontrar el equilibrio adecuado". "Si nuestra aplicación es demasiado limitada, corremos el riesgo de pasar por alto contenido potencialmente infractor, mientras que si es demasiado amplia, cometemos demasiados errores, lo que expone a demasiadas personas a medidas de control frustrantes", ha añadido.

De ese modo, para asegurarse de que los adolescentes tengan la experiencia más segura posible, seguirá implementando "medidas proactivas" para los contenidos más dañinos y ocultando otros tipos de publicaciones nada recomendables para los usuarios más jóvenes, como aquellas que estén relacionadas con el acoso o el bullying.

A pesar de todo, Meta sigue presumiendo de tener una nueva normativa sostenible y eficaz y ha asegurado que ha observado una disminución en la cantidad de publicaciones infractoras procesadas, así como en el porcentaje de contenido sobre el que ha actuado antes de recibir denuncias por ello. Está por ver cómo serán sus próximos informes.

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