La competencia descubre un punto débil de DIGI y no dudarán en explotarlo: los usuarios de Apple
Los usuarios de Apple han descubierto un punto débil de DIGI con su servicio MultiSIM, y la operadora parece que no tiene intención de corregirlo. Su competencia es la más beneficiada.
DIGI sigue creciendo imparable en España con un récord de 10 millones de usuarios a finales del primer semestre del año. La operadora de origen rumano convence a los clientes con sus tarifas low cost, aunque tienen un inconveniente: los usuarios de Apple.
La compañía ha recogido una serie de incidencias en los últimos meses, una de las más habituales son los bloqueos de LaLiga en su lucha contra la piratería de partidos de fútbol. Ahora se suman cortes en las llamadas, fallos en la conexión de roaming y caídas en su servicio de fibra.
El precio no lo es todo en el mercado de las telecomunicaciones, y los clientes de la compañía lo han comprobado de primera mano. Los usuarios de Apple exigen a la compañía la llegada del servicio MultiSIM.
DIGI sigue sin ofrecer un servicio MultiSIM
La operadora tiene una enorme carencia en conectividad con los nuevos Apple Watch con 5G que presentaron los de Cupertino el pasado 9 de septiembre. Sus competidores como Vodafone, Movistar u Orange son los principales beneficiados de esta decisión de DIGI.
El MultiSIM permite a los usuarios mantener su número principal en diferentes dispositivos como un móvil secundario, smartwatch o tablet. Las condiciones son diferentes para cada compañía, pero es un servicio cada vez más habitual para mejorar la conectividad con dispositivos 5G / LTE.
Los clientes de DIGI no han tardado en criticar a la operadora en X (antiguo Twitter), como suele ser habitual. Un usuario llegó a preguntarle a la compañía el pasado 11 de septiembre si está planificando que el servicio MultiSIM llegue próximamente.
Las quejas se han repetido durante los próximos días. Los clientes de DIGI necesitan tener el iPhone cerca para utilizar su Apple Watch, mientras que Orange, Movistar y Vodafone ofrecen mayor independencia. La respuesta por parte de DIGI ha sido muy similar en todas las publicaciones de X.
El MultiSIM se ha convertido en la nueva debilidad de DIGI
DIGI no ha ofrecido más información sobre la supuesta llegada de este servicio. El MultiSIM es toda una incógnita, aún se desconoce si está en la hoja de ruta de la operadora rumana o si ha descartado esta función por completo.
La única respuesta de DIGI a los usuarios de X es que trabajan día a día para mejorar sus servicios y que tendrá en cuenta las sugerencias de sus usuarios. Los clientes por el momento tendrán que tramitar una portabilidad a otro operador si quieren disfrutar de todos los beneficios de un wearable con eSIM.
La llegada de MultiSIM para DIGI no sería tan sencilla. Como OMV (operador móvil virtual) ofrece su servicio móvil a través de la red que comparte con Telefónica. Para ofrecer el servicio MultiSIM, tendría que llegar a un acuerdo con Movistar.
DIGI podría apostar por ahorrar costes en un momento en el que prepara su salida a Bolsa y ha realizado una inversión millonaria para diseñar su propia infraestructura de red. Tener un catálogo de servicio más básico le permite competir en precio.