DIGI y Finetwork ganan clientes en 2024, pero son las operadoras que más dinero pierden
Las operadoras low cost como DIGI y Finetwork ganan en número de clientes a los gigantes de las telecomunicaciones, pero registran pérdidas millonarias un año más. Movistar y Vodafone son los principales afectados.
El mercado de las telecomunicaciones está cambiando en España con la llegada de las operadoras de bajo coste. Los gigantes del sector pierden clientes mientras empresas como DIGI o Finetwork no dejan de crecer.
Finetwork ha lanzado un paquete exclusivo de fibra, móvil y televisión para clientes de Vodafone con una portabilidad de 100.000 personas, mientras que DIGI ha seguido la misma estrategia para Movistar y su filial O2. La estrategia ha funcionado en ambas compañías.
DIGI lidera en el ranking de satisfacción de clientes en séptima posición por delante de los gigantes de las telecomunicaciones del país. La empresa de origen rumano ha presentado la mayor crecida de este año, pero también unas pérdidas millonarias.
DIGI gana clientes, pero pierde millones de euros
Las cuentas anuales de DIGI no son las esperadas para la compañía, aunque es una tendencia que están siguiendo en los últimos años. Los ingresos contabilizados en el Registro Mercantil de 2023 presentan cambios significativos.
La empresa terminó el año pasado con unas pérdidas que superaron las de 2022, pero también consiguió una facturación de 644 millones de euros. El crecimiento ha sido de un 30% en comparación con los datos de ese año.
DIGI está mejorando su oferta con paquetes cada vez más completos, y eso tiene un precio. El gasto se ha elevado de 10,6 millones a 30,6 millones en 2023, mientras que las inversiones han superado los 300 millones de euros.
La tendencia se ha mantenido este último año con la apuesta por la infraestructura de 5G y el lanzamiento de su plataforma DIGI TV. La deuda de la operadora ha pasado de 176,7 a 268,7 millones de euros.
A pesar de las pérdidas, DIGI sigue creciendo en España con un servicio de bajo coste de fibra, móvil y televisión con el que no pueden competir las grandes empresas. La compañía asegura que tiene otros aspectos que le diferencian de sus competidores además de sus paquetes con precios agresivos.
El servicio de atención al cliente es uno de los puntos que está atrayendo a los españoles. DIGI tiene centros propios y no externaliza esta gestión como ocurre en otras compañías.