Joselo, instalador de DIGI: "Cuidado, DIGI no comparte infraestructura con ninguna empresa, no tiene convenio de compartición con nadie, lo sabemos nosotros"
Un técnico de la operadora low-cost explica por qué nadie ajeno debería intervenir en su red de fibra y cómo esta práctica puede acabar causando averías a los clientes de DIGI.
Cuando la conexión a Internet se vuelve lenta o deja de funcionar en casa, lo primero que solemos hacer es reiniciar el router o pensar que se trata de una avería de la operadora.
Sin embargo, antes de que la fibra llegue al hogar, existe toda una red de cables, cajas de conexión, así como puntos de distribución que hacen posible el servicio. Es una infraestructura que apenas vemos, pero cualquier daño sobre ella puede tener consecuencias.
Precisamente sobre este tema ha querido llamar la atención el instalador de DIGI Joselo, quien publicó un vídeo en redes sociales para dar a conocer esta situación que se da frecuentemente.
Una advertencia sobre la infraestructura de DIGI
A través de su cuenta de TikTok, Joselo, técnico instalador de fibra óptica de DIGI, lanzó un mensaje dirigido principalmente a otros profesionales del sector.
En el vídeo afirma: “Cuidado, DIGI no comparte infraestructura con ninguna empresa, no tiene convenio de compartición con nadie, lo sabemos nosotros”.
Aunque la frase pueda generar dudas entre los usuarios, el aviso hace referencia a la infraestructura física de la red de fibra óptica. Es decir, al conjunto de cables, cajas de distribución, conectores y demás elementos que permiten llevar la conexión hasta los hogares.
Según explica el instalador, esa infraestructura pertenece a DIGI y, por tanto, otras compañías no deberían manipularla. Cuando añade que “lo sabemos nosotros”, deja entrever que quienes trabajan instalando fibra conocen perfectamente qué redes corresponden a cada operador y cuáles no deberían tocar.
Por qué manipular una red de fibra puede provocar problemas
El mensaje no está pensado para alarmar a los clientes, sino para recordar la importancia de respetar la infraestructura de cada compañía.
Y es que una instalación de fibra óptica requiere precisión, ya que en una misma caja pueden convivir numerosas conexiones destinadas a distintos usuarios.
Si durante una intervención se desconecta un cable equivocado, se mueve una fibra o se modifica una conexión sin el procedimiento adecuado, pueden aparecer incidencias que afectan directamente al servicio.
Entre las posibles consecuencias están la pérdida de la conexión a Internet, cortes inesperados, averías difíciles de localizar o la necesidad de que un técnico vuelva a desplazarse para corregir el problema.
Incluso una actuación sobre una única conexión puede terminar afectando a otros clientes que dependen de esa misma caja de distribución.
Compartir cobertura no siempre significa compartir la infraestructura
Cabe señalar que en el sector de las telecomunicaciones existen operadoras que utilizan redes de otras empresas mediante acuerdos comerciales para ofrecer servicio a sus clientes.
Sin embargo, eso no significa que todas compartan la misma infraestructura física o que cualquier técnico pueda intervenir sobre cualquier instalación.
Precisamente esa es la diferencia que intenta remarcar el instalador. Una cosa es utilizar una determinada red para prestar servicio y otra muy distinta manipular el cableado, las cajas de conexión o los equipos que forman parte de esa infraestructura.
Detrás de una conexión estable hay una infraestructura compleja que requiere un mantenimiento muy preciso, y cualquier intervención indebida puede acabar provocando incidencias en el servicio.