Movistar se acerca a DIGI en portabilidades, lleva 24 meses seguidos ganando clientes y con un churn en mínimos históricos
Movistar ha conseguido un récord histórico de portabilidades y se acerca peligrosamente a DIGI, todo esto con la tasa de abandono más baja que jamás han registrado.
DIGI no tenía rival en portabilidades durante los últimos años, las tarifas low cost de la operadora de origen rumano han convencido a millones de clientes, pero la situación está cambiando. Movistar empieza a robar usuarios y se acerca peligrosamente a su competidor.
Telefónica, con Movistar y O2, ha conseguido revertir completamente su tradicional tendencia negativa en portabilidades. El gigante de las telecomunicaciones aumenta el número de altas, reduce las bajas con el famoso “churn” y sube el ingreso medio por cliente.
Telefónica inicia un año de récord
La compañía detrás de Movistar y O2 ha vuelto a registrar un saldo neto positivo de portabilidades móvil, acumula dos años consecutivos ganando líneas. Las buenas cifras desde mayo de 2024 también llegan a las portabilidades fijas.
Movistar y O2 ganaron 3.000 líneas móviles y unas 4.000 líneas de banda ancha fija en mayo de 2024 por primera vez en mucho tiempo. Esto supuso un duro golpe para Orange y MásMóvil, que acababan de fusionarse y el grupo Zegona ya había tomado el control de Vodafone en España.
Telefónica ha seguido creciendo cerrando 2024 con más de 40.000 líneas ganadas a sus competidores. Movistar y O2, la filial low cost, multiplicaron por cinco esta cifra en 2025 con más de 200.000 líneas, su récord histórico anual en portabilidades en España.
Si se cumplen las previsiones para este año, el gigante de las telecomunicaciones podría volver a superar su récord de portabilidades móvil. Telefónica ha conseguido 22.000 líneas hasta el momento, el doble que las cifras de abril de 2025.
Récord de portabilidades y churn en mínimo histórico
Movistar y O2 tienen una ganancia de más de 79.000 líneas en los cuatro primeros meses de 2026, un 94% más que las 41.000 para el mismo periodo de 2025. Si se suma el acumulado de los dos últimos años, Telefónica tiene una ganancia neta de más de 350.000 líneas móviles para sus dos operadoras.
Vodafone y MasOrange llevan dos años perdiendo líneas mientras DIGI las atrapa siendo la operadora que más gana, pero tiene un enorme problema con el churn. La compañía de origen rumano no consigue convencer a los clientes.
El 15,8% de los usuarios abandonaron la compañía en 2025, un 3% más que en 2024 con la tasa de abandono de clientes más grande del mercado. Movistar es la cara opuesta con un 0,7% de churn a pesar de la subida en los precios de las tarifas.
Además, Movistar ha aumentado el ARPU (ingreso medio por usuario) hasta los 91,50 euros superando los 89,70 euros de 2025. DIGI apenas ha conseguido 7,90 euros y baja de los 8,40 de 2024, la diferencia es enorme.