Un estudio demuestra las tres palabras que debes escribir al final de un email para obtener una mejor respuesta
Un estudio de Boomerang revela que cerrar un email con "Gracias de antemano" aumenta la tasa de respuesta hasta un 65,7 %, siendo la clave la forma en cómo te despides.
Si alguna vez te has preguntado cómo cerrar un correo electrónico para asegurarte de que te respondan, la ciencia tiene una respuesta clara: "Gracias de antemano" es la fórmula ganadora.
Así lo demuestra un extenso estudio realizado por la empresa Boomerang, especializada en soluciones para correo electrónico.
Analizando más de 350.000 hilos de mensajes, los investigadores concluyeron que estas tres simples palabras al final de un email aumentan significativamente la tasa de respuesta, alcanzando un 65,7 %. Un detalle pequeño, pero con un impacto sorprendente.
Un experimento con cientos de miles de correos
El estudio, llevado a cabo en 2017, no fue un análisis superficial. Boomerang recopiló mensajes procedentes de diversas listas de correo, muchas de ellas relacionadas con software de código abierto como Python, CentOS o incluso comunidades académicas. El objetivo era estudiar qué cierres de email se usaban con más frecuencia y cuáles obtenían mejores resultados en términos de respuestas.
Se evaluaron fórmulas típicas en inglés como Thanks, Best regards o Sincerely, y se compararon con otras menos convencionales. A cada fórmula se le asoció una tasa de respuesta media, basada en el comportamiento real de los receptores. El gran hallazgo fue que los correos que se despedían con Thanks in advance (Gracias de antemano) recibían más respuestas que cualquier otra opción.
Este tipo de cierre no solo transmite educación y cortesía. También crea una especie de compromiso implícito, quien lo recibe siente cierta presión positiva por cumplir con la expectativa que ya se le ha agradecido. Es una forma amable, pero eficaz, de recordar que se espera una respuesta.
Además, estas palabras denotan una actitud colaborativa y positiva, dos aspectos que suelen facilitar la interacción digital, especialmente en entornos profesionales. Estas son algunas de las expresiones analizadas y su tasa de respuesta:
- Gracias de antemano (Thanks in advance) – 65,7 %
- Gracias (Thanks) – 63 %
- Gracias (Thank you) – 57,9 %
- Saludos (Regards) – 54,4 %
- Saludos cordiales (Best regards) – 53,9 %
- Atentamente (Sincerely) – 51,2 %
Como se puede ver, todas las expresiones con "gracias" obtienen mejores resultados que las que solo se despiden con fórmulas neutras como "Saludos" o "Atentamente". Esto refuerza la idea de que el agradecimiento es un elemento clave en la comunicación por email.
El impacto real en el día a día
Puede parecer un detalle menor, pero elegir bien el cierre de un correo electrónico puede marcar la diferencia, sobre todo cuando se trata de comunicaciones importantes, como solicitudes de información, peticiones laborales o mensajes a clientes. En un entorno digital saturado de mensajes, cualquier elemento que aumente las probabilidades de recibir una respuesta es valioso.
Por eso, adaptar el lenguaje al contexto y utilizar cierres con intención puede transformar tu comunicación diaria. No se trata de manipular, sino de optimizar la forma en la que nos relacionamos en el entorno digital.
Aunque el estudio fue realizado con correos en inglés, sus conclusiones son perfectamente extrapolables al español. Cierres como "Gracias de antemano" o "Muchas gracias" tienen el mismo efecto psicológico.
Y dado que escribir un buen email es una mezcla de claridad, cortesía y estrategia, elegir cómo cerrar puede convertirse en una herramienta más dentro de tu kit de comunicación.