Experto en marketing desvela el secreto detrás de las llamadas SPAM: "Si lo haces, te van a volver a llamar"
Arcadi Mayor comparte un truco sencillo para acabar con las robollamadas para siempre. No hace falta instalar aplicaciones como Truecaller ni complicarte con ajustes en tu móvil.
Las llamadas spam se han vuelto un auténtico quebradero de cabeza para la mayoría de las personas. Interrumpen en el trabajo, en casa, incluso de madrugada, por lo que llegan sin previo aviso desde números desconocidos y, cuando respondes, no hay nadie al otro lado.
Lejos de ser un fallo o un error sin importancia, estas llamadas responden a un sistema automatizado que busca un solo objetivo, que es confirmar que hay una persona detrás del teléfono. Lo molesto viene después, porque si descuelgas, aunque no digas una palabra, estás indicando a esa red que tu número está activo.
Es justo lo que quieren saber, según ha explicado el experto en marketing Arcadi Mayor, existen plataformas que utilizan robots para llamar a millones de líneas. Si respondes, tu número se guarda, se marca como válido y más adelante recibes otra llamada, esta vez con un operador real al teléfono.
Cómo funcionan las robollamadas
Cabe señalar que estas llamadas no son aleatorias ni accidentales, sino que se generan con dos métodos muy concretos. El primero se basa en bases de datos previamente adquiridas. Compañías o entidades recopilan números a gran escala —a veces de forma legal, otras no tanto— y los introducen en sistemas automatizados que los llaman uno por uno.
El segundo método consiste en generar números al azar, donde un robot crea combinaciones posibles dentro de un rango de prefijos telefónicos y lanza llamadas de prueba para ver cuáles responden. En ambos casos, si contestas, quedas registrado.
No hay intención de hablar contigo al principio, solo quieren saber si atiendes el teléfono. Si lo haces, tu número se guarda como una línea útil y en los días siguientes recibirás una llamada comercial. A veces incluso varias. En otras ocasiones, si no hay operadores disponibles cuando respondes, la llamada simplemente se cuelga. Pero el sistema ya ha verificado que hay alguien detrás.
La recomendación de Arcadi Mayor es clara: no contestes a llamadas de números que no tienes en la agenda. Si alguien necesita contactarte de forma urgente, lo más probable es que te escriba por WhatsApp, por correo electrónico o que insista de otra forma.
Pero si respondes a estas llamadas sin identificar, activas un mecanismo que es muy difícil de parar. A partir de ese momento es habitual recibir más llamadas del mismo tipo, incluso desde números distintos, porque muchos sistemas trabajan con listas compartidas o vendidas entre empresas.
Lo ideal es ignorar ese primer intento. Si se repite, puedes buscar el número en servicios como Listaspam o usar una aplicación que identifique llamadas, pero lo importante es evitar dar señales de que el número es atendido. No hables, no digas "hola", no marques ningún número si es una llamada grabada. Solo cuelga o deja que se corte sola.
Métodos útiles para reducir el spam telefónico
Filtra automáticamente las llamadas de números desconocidos: Tanto Android como iPhone permiten silenciar todas las llamadas entrantes que no estén guardadas en tu agenda. Esta función no bloquea el número, pero evita que suene el móvil. Así puedes revisar luego si alguien importante te ha intentado contactar, sin interrupciones.
Instala apps que identifican llamadas sospechosas: Apps como Truecaller, Hiya o Mr. Number utilizan bases de datos colaborativas para mostrar quién llama. Si otros usuarios han marcado ese número como spam, verás una alerta antes de responder. Incluso puedes bloquear números conocidos por emitir llamadas no deseadas.
Activa el modo no molestar con excepciones: Esta función permite silenciar todas las llamadas, excepto las de tus contactos favoritos. Es útil si quieres evitar molestias sin desconectar por completo, por lo que solo recibirás notificaciones de los números que realmente te interesan.
Denuncia: Puedes reportar los números a la AEPD, sobre todo si la llamada tiene fines comerciales y no has dado tu consentimiento. No obstante, estos sistemas usan numeraciones rotativas y muchas veces cambian constantemente, por lo que el impacto de la denuncia es limitado.
¿Por qué siguen aumentando este tipo de llamadas?
El spam telefónico ha evolucionado con los años, donde antes eran llamadas realizadas manualmente por comerciales, ahora la mayoría están automatizadas. Los sistemas de marcación masiva utilizan inteligencia artificial para detectar respuestas humanas, guardar números activos y activar nuevas campañas de venta.
Aunque existen normativas que limitan este tipo de prácticas, los vacíos legales, así como el uso de plataformas en el extranjero dificultan el control.
Las empresas que venden bases de datos o que ofrecen servicios de llamada masiva saben que, con una mínima inversión, pueden obtener grandes resultados. Por eso lo seguirás viendo durante un tiempo. Cuanto más respondas, más se alimenta ese sistema, pero si las ignoras, reducirás notablemente esta práctica.