La IA para automatizar tareas de trabajo repetitivas puede ser mala idea, según esta excientífica jefe de Google

La gran popularidad que está consiguiendo últimamente la inteligencia artificial no evita un cierto miedo entre mucha gente a que haya una destrucción masiva de millones de puestos de trabajo, por la automatización que permite esta tecnología y que a las empresas no se les está pasando por alto.

Por un lado, puedes encontrarte a personalidades relevantes del sector de la tecnología que descartan efectos significativos para los trabajadores del mundo y que destacan que no hay apenas trabajos en los que el 100% de tareas encargadas a seres humanos sean automatizables por la IA, o al menos no con la misma calidad.

Por otro lado, ya hay gurús que alertan sobre si empieza a ser buena idea estudiar ciertas carreras en las que ven altas probabilidades de la IA haga mella en la oferta de puestos de trabajo. Incluso ChatGPT y Deepseek ya se animan a hacer recomendaciones en este sentido.

Una de las mayores preocupaciones a nivel laboral se debe a variantes como los agentes de IA, uno de los grandes protagonistas durante la pasada edición del Mobile World Congress de Barcelona. Estas IAs pueden llevar a cabo tareas de forma autónoma, toman decisiones y aprenden de una forma similar a los humanos.

Cassie Kozyrkov, excientífica jefe de Decisiones en Google, que fue entre 2018 y 2023 una de las figuras más importantes en el desarrollo de inteligencia artificial, es una de la últimas personas que ha hablado sobre este tema, en el contexto de una entrevista concedida a Computer Hoy durante Talent Arena, evento de talento digital paralelo al MWC.

Preguntada por el impacto que se espera que tengan la IA y los agentes en el mercado laboral, esta experta lanza una idea realmente curiosa: aunque esta tecnología probablemente se use para automatizar tareas monótonas y esto en principio puede ser algo bueno, hay un reverso también del que no se habla demasiado que pone en peligro a los trabajadores el futuro.

"A todos los managers: por favor, no cometáis este error"

"Es importante analizar la IA desde la perspectiva de las tareas, y no de trabajos enteros. Todos los trabajos tienen tareas susceptibles de automatizarse, y aquellos que solo tengan tareas que se puedan automatizar probablemente no vaya a existir durante mucho tiempo", reconoce Kozyrkov.

Sin embargo, si ya has empezado a preocuparte, quizá no deberías adelantarte a los acontecimientos, porque también hay tantas razones para no temer por tu trabajo, al menos en este momento.

"Hay muchos trabajos que, aunque no lo parezca, en realidad tienen componentes importantes de colaboración, de confianza en los compañeros, trabajo en equipo y pensamiento creativo. Si se eliminan y automatizan las tareas aburridas y repetitivas, en realidad no se automatiza todo un puesto de trabajo, porque quizá la parte más importante de todo trabajo en la interacción entre personas", afirma.

El mayor riesgo ahora no es tanto la tecnología sino los directivos de las empresas y los jefes de equipo que puedan entender mal los beneficios de la IA, que son para permitir que las personas se centren en tareas más valiosas y creativas, no para eliminar a los seres humanos. Las empresas que lo hagan además pueden ser las más perjudicadas por esta decisión.

"A todos los managers: por favor, no cometáis este error. Si pensáis que se pueden coger lo que hoy son ocho horas diarias de jornada de pensamiento creativo a cambio de algunas tareas repetitivas automatizadas, os llevaréis una dura decepción", afirma la excientífica jefe de Decisiones de Google hasta 2023.

¿Es que nadie va a pensar en los juniors?

Kozyrkov presenta un punto de vista bastante novedoso porque en lugar de centrarse en trabajos concretos, analiza el posible impacto laboral de la inteligencia artificial según la experiencia y el cargo de los empleados.

No se aprecian motivos para que las personas con experiencia y con cargos con cierta responsabilidad en las empresas debas preocuparse de momento. La cosa es distinta si eres una persona que acaba de empezar en una empresa, porque el impacto de la IA puede desmontar la forma de ascender tradicional de las personas, y no se contemplan alternativas para esto. 

Como diría Hellen Lovejoy en Los Simpson, ¿es que nadie va a pensar en los juniors?

"Las tareas creativas requieren confianza, y eso es algo que tradicionalmente los empleados junior ganan en sus empresas al estar presentes y realizar tareas que cualquier persona puede hacer. La IA va a automatizar más al segmento de trabajo junior que al senior, por lo que necesitamos un camino hasta estos puestos. Y lo necesitamos con urgencia", reconoce la exgoogler.

Está por verse cómo consigue el mercado laboral que quienes acaban de empezar en una empresa puedan demostrar su valía si la IA se mete por medio y elimina una gran parte de sus tareas. Existen incluso razones para plantearse si el proceso merece la pena hasta tener claro este camino.

"Eventualmente puede que los trabajos no cambien solamente para poder mantener esta trayectoria de los empleados, incluso en los puestos con muchas tareas automatizables", apostilla Kozyrkov.

Otros artículos interesantes: